河南镇平：服务不见面 帮扶总在线

　　“只需把问题反映给企业服务专区工作人员，后面就坐等反馈，直至事项完结，镇平县先进制造业开发区推出的‘零接触’帮办代办企业服务机制实在是太贴心了，让我们省时省力又省心！”日前，河南南阳兆强精密光电有限公司负责人陈丰盈发自内心赞叹。

　　据悉，该企业大门口正对着绿化带，门口花坛导致消防等大型车辆出入不便，企业存在消防隐患。企业本以为拆除绿化带需要“一大摞”流程要走，没想到镇平县开发区企业包联人员将问题反馈后，开发区企业服务专区主动接手进行帮代办。经专区工作人员沟通对接，两天内通过城管执法局将花坛进行移除，使企业出入口达到消防安全要求。

　　2025年以来，镇平县先进制造业开发区依托“一联二包三帮”企业包联服务机制及开发区企业服务专区，全力推行“零接触”企业服务机制——开发区内企业在办理各类政务事项或有问题需协调解决时，可直接将待办事项或问题反馈至开发区企业服务专区，由工作人员进行帮办、代办或协调职能部门予以解决，企业不用与各职能部门或属地政府、群众接触。

　　为确保该机制落实落细，取得实效，镇平县先进制造业开发区管委会从问题收集、分析研判、分类处理、跟踪问效四个步骤入手，制定操作性强的工作流程；同时狠抓业务培训，让所有包联干部及专区服务人员熟知各类惠企政策及相关证照办理流程及要求，当好惠企政策的宣传员、发现问题的排查员、为企办事的服务员。

　　今年以来，开发区共对接新奥针织变压器过户、标点食品职工食堂执照续办、金品机械不动产证办理等业务咨询类问题21个，问题全部由企业包联人员及营商服务科办理完毕，对于能立即答复的问题直接进行答复，不能直接答复的在向相关部门咨询后立即回复企业；跟进办理河南卧龙酒厂营业执照变更、镇平县鑫浩琉璃玉工艺品有限公司土地使用权分割等证照办理类问题11件；同时组织邮储银行、农商行、工行等金融机构到天泰智造、汉姆制造、振星铜业等企业有针对性地开展银企对接活动20余次，全力做好要素保障。

　　据了解，镇平县先进制造业开发区将持续健全完善“零接触”企业服务机制，从企业实际需求出发，通过每一个问题的解决，持续夯实“办事不出区，有事找园区”的企业服务品牌。