首页大河网讯 3月27日，漯河市清源供水公司接到沁源和小区12号楼业主的紧急报修电话，反映家中水压持续偏低，严重影响日常生活用水。客户专员王旭接到用户反馈后，立即协调工程部工作人员30分钟内抵达现场进行抢修。
工作人员首先对小区供水主管网进行压力检测，确认主管网水压和用户水表前压力正常，排除公共管网故障可能。随后，工作人员开展户内全面排查，在业主明确表示“未安装前置过滤器”的情况下，技术人员仍坚持“不放过任何细节”的工作原则，对室内管道、阀门及用水设备作了系统性检查，最终在厨房橱柜隐蔽处发现了被遗忘的前置过滤器，该设备因装修时间较长被业主忽视，且已超过2年未更换滤芯，导致严重堵塞影响供水。
为尽快帮助业主解决用水问题，工作人员第一时间现场协助更换全新滤芯，并对过滤器进行专业清洗消毒。经测试，各用水点水压恢复至优良水平。面对这一结果，业主既感动又惭愧：“真没想到是这个原因，多亏你们的专业和耐心！”
清源供水公司负责人表示，用户的每一个诉求都是我们改进服务的契机，我们将继续秉持“水润万家、服务至清”的理念，为市民提供更优质的供水服务。（张楠/文图）
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