首页大河网讯 “真的是要把人往绝路上逼啊！两年了，累死累活地干，到最后钱没到手！”张某满脸愤恨地诉说着。调解员武发强一边记录着信息，一边安慰他：“先别激动，有什么诉求尽管说，我一定尽力帮你解决。”
在武发强充满共情与理解的安抚下，张某逐渐平复了情绪，开始讲述他那艰难的讨薪之路。“2023年，我跟着被告在郑州的工地干着最苦最累的体力活，2024年，活儿干完了，该结算工钱的时候，被告却说资金没到位，让我再等等。可这一等，就是两年……”张某的话语里满是无奈与委屈。
在此期间，张某家里出现变故，急需用钱，便多次找被告讨要工资，被告仅向张某出具一张欠条，还承诺一定会给。在张某的长时间、多次讨要下，被告仅结算了一部分，剩余15000元至今仍未支付。“我实在没办法了，只能起诉了，不然这日子没法过啊！”张某说道。
调解员武发强非常理解张某的心情，马上联系了被告。被告态度强硬，声称：没钱，给不了！还不愿意调解。武发强见张某剩余工资不多，被告的反应却很反常，便询问张某是否与被告发生了不愉快的事。原告犹豫后表示，可能是催得太紧惹恼了被告。
于是，武发强再次联系被告进行一番劝说。被告听后，称自己确实欠张某钱，但也是无奈之举。他抱怨张某催要工资的方式不近人情，给自己造成经济损失，所以十分恼怒。
武发强见被告愿意倾诉，觉得该案有调解的希望，便对被告晓之以理，动之以情。可能是武发强的话触动了被告，被告竟然主动要求和原告协商。在调解过程中，武发强一方面向被告详细讲解相关法律法规，明确拖欠工资的违法性和严重后果；另一方面耐心安抚双方情绪，承诺全力为他们解决问题。经过多次协商，双方都认识到自身行为的不妥，最终达成一致意见。
案件的成功调解，离不开调解员武发强的耐心倾听诉求，细心梳理线索，共情当事人经历。近年来，中牟县人民法院着力构建多元化、专职化、全覆盖的矛盾纠纷调解体系，确保将矛盾纠纷问题最大限度稳控化解在基层，实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，全力筑牢基层社会稳定的“第一道防线”。（王君杰）