焦作马村区冯营街道：入户走访“不停歇” 为民服务“零距离”

大河网讯 近期，焦作市马村区冯营街道扎实开展“大走访”活动，通过访民情、听民声、解民忧，全力以赴解决好居民的操心事、烦心事和揪心事，切实打通服务居民的“最后一公里”。

坚持把解决问题作为民情走访的出发点和落脚点，既强调走访进度，更注重走访效果，严格实行走访工作闭环式管理，建立健全工作台账，分类整理。对汇总收集的居民诉求，实行清单管理；针对复杂问题，共同商议，并根据实际需要，邀请辖区民警、党员、居民代表等共同参与研究，谋思路、出主意、想对策。截至目前，共为80余人开展帮办代办服务，解决居民反映的问题55余件，用心用情用力架起居民的“连心桥”。

坚持强化系统观念和大局意识，将网格走访同重点中心工作相结合，实现“进一回门，办多件事”。一方面，向居民面对面宣传医保、防范电信诈骗、规范使用燃气等方面政策，提醒辖区居民多关注街道公众账号、网格微信群等，提高居民对政策的知晓率和参与率。另一方面，在深入开展环境整治、协商议事、邻里互帮等志愿服务活动的基础上，进一步创新服务形式、拓展服务内涵，打造“需求精准对接、资源高效整合、成果长效巩固”的志愿服务生态链，推动基层治理从“单向服务”向“双向互动”升级。 

“下一步，冯营街道将继续从居民‘最关心、最直接、最现实’的问题入手，以‘关心关爱’服务为抓手，为居民解难题、办实事、救急困、送温暖，不断增强居民群众幸福感和获得感。”该街道相关负责人表示。（韩夏薇/文图）