潢川县税务局：便民服务提质效 营商环境树新风

大河网讯 阳春三月，潢川县税务局以“便民办税春风行动”为抓手，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，在个税年度汇算、现金税费征缴、跨区域协同服务等重点领域持续创新突破，通过“窗口+云端”双轨并进的服务模式，推动税收营商环境持续优化。

个税汇算“智慧办”，便民服务再升级。在年度个人所得税综合所得汇算工作中，潢川县税务局构建"全流程电子化+精准化辅导"服务体系。在电子税务局端，依托"数据预填+智能校验"功能，实现申报信息自动归集、一键确认，为纳税人提供"指尖办税"服务，线上办理率高达94.2%。同时，在办税服务厅设置"个税汇算专窗"，组建"专家团队"提供"一对一"精准辅导，累计受理复杂业务280余笔，平均办理时长压缩至7分钟。

现金收缴“暖心办”，便民服务零距离。针对老年人、农村地区等特殊群体现金缴费需求，潢川县税务局创新推出"现金服务绿色通道"，在办税服务厅设立"现金服务示范窗口"，优化"现金收付-智能核验-即时出票"全流程服务。累计为老年群体、农村地区纳税人办理现金缴费业务120余人次，单笔业务平均办理时长压缩至5分钟内。

跨域通办“协同办”，便民服务再提速。创新推出"跨区域通办"服务机制，通过建立"1个云服务中心+5个实体通办窗口"的协同体系，实现6大类48项高频业务"异地受理、区域联办"。在电子税务局端开发"跨区域办税专区"，集成"智能导税+远程帮办+文书电子送达"功能，为外地企业提供"非接触式"办税服务。

下一步，潢川县税务局将持续深化"放管服"改革，以智慧税务建设为引擎，在拓展"非接触式"办税、优化征纳互动机制、提升政策落实精准度等方面持续发力，用税务人的"服务指数"换取市场主体的"满意指数"，持续优化税收营商环境。（魏雨欣）