许昌市建安区：服务民生新实践 政银融合开新篇

大河网讯 作为承载民生保障的重要载体，社保卡已成为连接千家万户的民生纽带。许昌市建安区政务服务中心（市民之家）秉承“以客户为中心”的服务理念，积极探索社保卡服务创新，社保与许都农商银行深化战略合作，在辖区打造出具有农商特色的“金融+社保”综合服务体系，谱写出政企合作新篇章。

服务下沉，构建便民服务新格局

跨域数据共享“让数据多跑路，群众少跑腿”。在建安区“市民之家”农商行窗口设立两个办理窗口，实现“直接登记，直接办理，直接激活”，在新区支行设立社保卡智慧服务专区，配备智能制卡设备和专职服务团队，实现“即时申请、立等可取”；在9家基层网点设立社保卡综合服务站，辐射周边20多个乡镇；针对偏远乡村，积极开展“社保服务进村入户”活动。通过“线上预约+线下即办”的模式，将社保服务半径缩短至3公里范围内。

科技赋能，打造智慧服务新体验

通过服务场景共建，服务链条重构，依托金融科技优势，社保卡已实现“社保卡+”综合服务体系，集成线上申领、挂失补办，实现医保结算、养老金发放等8大功能一站式办理。数字化转型使社保业务办理效率提升40%，群众平均等候时间缩短至8分钟。

温情服务，破解民生痛点新实践

针对特殊群体需求，该窗口量身定制“四心”服务方案。为留守儿童开通“亲情代办”关心通道，累计办理代管社保卡3000余张；为老年客户组建耐心“银发服务队”，累计开展上门服务10次；为务工群体开辟暖心“绿色通道”，办理异地社保业务93笔；设立爱心“社保急诊室”，解决各类疑难问题36件。这些暖心举措让社保服务既有速度更有温度。

银企联动，激发经济发展新动能

通过深化政银合作，为企业打造“社保金融管家”服务。通过社保卡为员工办理工资发放、社保缴费等业务，简化流程，提高效率，节省人力成本。同时金融普惠提质增效，该行推出“金燕e秒贷”“商户贷”等多种产品，为参保企业提供信用贷款支持。搭建社保缴费场景应用，实现企业社保业务“零跑腿”。

截至2025年3月，“社保+金融服务”许都农商行社保卡发卡量突破58万张，年服务人次超50万，打通政务服务的“最后一公里”。下一步，建安区市民之家许都农商行窗口将继续深化银社合作，探索“金融+社保卡+智慧城市”等创新应用，让这张民生卡真正成为百姓的“幸福卡”、企业的“发展卡”、城市的“智慧卡”。（屈红河）