郑州市经八路街道：便民春风暖人心 服务年审零距离

大河网讯  4月3日，郑州市金水区经八路街道党群服务中心联合文联社区、军区社区和郑州地铁5号线“晶晶服务队”，开展了2025年度郑州市绿城通老年卡年审工作，弘扬尊老、敬老、爱老的社会风尚，保障辖区居民及时享受老年优待政策，解决老年人出行难题。

此次活动以“便民、高效、暖心”为宗旨，通过线上提前通知、线下及时宣传，确保老年群体“少跑腿”，将惠民服务落到实处。

年审现场，经八路街道工作人员与郑州地铁5号线“晶晶服务队”队员分工协作。街道工作人员化身“操作员”，手把手帮助老人完成年审操作流程，针对行动不便或听力较弱的老人，主动上前搀扶、耐心复述，确保服务无死角。现场气氛温馨，老人们的脸上洋溢着感激的笑容，纷纷表示：“现在街道办事越来越贴心，就像自家孩子一样想得非常周到！”

针对部分老年人对审核网点关闭的担忧，郑州地铁5号线“晶晶服务队”队员逐一教授老年人使用智能手机完成线上年审步骤，并发放指南手册，确保每位老人都能熟练掌握线上操作。除此之外，志愿者还细心解答老年卡使用过程中遇到的各类疑问，居民王阿姨拉着志愿者的手连连道谢：“我眼睛花，手机也用不灵，多亏这些年轻人一步步教我，几分钟就办好了！”

据悉，此次年审工作累计服务老年人500余名，高效解决了老年群体“办事难”问题，赢得辖区居民广泛赞誉。经八路街道相关负责人表示，下一步将总结服务经验，依托数字化平台优化“线上+线下”协同服务模式，同时拓展“助老服务清单”，围绕健康管理、文娱活动等领域开展更多惠民行动，持续提升老年生活品质，助力构建“老有颐养”的幸福街区！（李晨昱/文图）