首页大河网讯 近年来，镇平县水利局供水服务中心领导班子积极投身 “坐窗口走流程” 活动，坚持每周前往一管三中心供水服务窗口，以窗口工作人员或办事群众等不同身份，亲身体验用水报装等业务办理过程。
当以窗口工作人员身份参与时，该中心领导班子成员全流程沉浸式体验供水办件流程。他们围绕用户是否易懂办事流程、流程运转是否通畅、服务质量是否优质、申请材料是否精简等关键事项，深入排查问题。一旦发现问题，立即组织相关人员进行整改，力求将每一个环节优化到位。通过这一举措，不仅进一步简化了办理流程，大幅提高了办事效率，为群众节约了宝贵的办事时间，更切实有效地优化了营商环境。
而在以办事群众身份体验时，详细咨询用水办理的整个过程，全面了解办理所需材料、办理时长以及具体环节。在换位办事过程中，他们深刻认识到加强内部协调、实现业务快速流转的重要性，也切实感受到强化窗口服务意识的迫切性。同时，明确了将 “一件事一次办” 改革工作以及 “帮办代办”“上门办”“预约办”“延时办” 等便民创新举措扎实落地的紧迫性。
下一步，该中心将始终致力于营造 “人人都是营商环境，事事都是营商环境” 的良好氛围，通过直面群众关切的问题，聚焦企业的实际需求，不断提高服务群众的水平，力求让办事企业更加满意，推动全县营商环境高质量发展，为镇平的发展注入源源不断的动力。（沈立刚）