首页大河网讯 近年来，镇平县水利局供水服务中心坚守为民服务初心，将解决群众 “急难愁盼” 问题作为工作重点，全力突破服务群众的 “最后一公里” 瓶颈。通过拓展供水工作覆盖范围、强化网格管理模式，成功设立46个便民服务点，致力于打造便捷的“10 分钟供水服务圈”，确保群众办理用水报装、报修、缴费等业务，在家附近就能一站式完成。
多管齐下 科学构建便民服务网络
为营造优质用水营商环境，切实满足市民日常用水需求，镇平县水利局供水服务中心对供水建设规划进行优化完善，大力提升城区供水的便捷程度。该中心积极与银行网点、社区街道办事处以及部分物业管理小区开展合作，结合不同供水区域的实际情况，合理布局并新增46个供水便民服务网点。该中心工作人员下沉至各便民服务点，为居民提供涵盖缴费、报装、过户、报修、咨询、投诉建议等全方位的用水服务，让供水服务触达居民家门口。
强化培训 稳步提升业务服务能力
镇平县水利局供水服务中心精心编制线上用水事项办事指南及详细操作步骤，将用水办事流程、环节、所需时间以及水费价格等信息全面公开。同时，针对便民服务点工作人员开展系统业务培训。以“学以致用”为导向，该中心精心挑选培训内容，制定详细培训计划，明确培训目标，将培训与实际工作深度融合，不断提升工作人员的业务水平与工作效率。培训采取现场教学与互动交流相结合的形式，由供水服务中心业务骨干进行一对一指导，培训内容涉及微信公众号线上供水业务申请、用水报装流程、水费查询缴纳、报漏报修、投诉建议等各个方面。
智慧赋能 扎实推进惠企便民服务
在数字信息技术快速发展的背景下，镇平县水利局供水服务中心积极把握机遇，搭建智慧水务调度平台。该中心借助供水便民服务点及微信公众号，广泛宣传城市供水知识、办事指南以及供水服务电话，方便群众办理业务，还定期在微信公众号公布水质检验报告。此外，该中心进一步拓展供水服务范畴，免费为企业用户提供压力检测、水质化验、漏损排查服务，并代跑代办接水所涉及的行政审批手续。同时，开通24小时供水服务值班电话，实施24小时值班服务制度，全力打造高效便捷的“10分钟”供水服务圈，有效减少群众办事跑腿次数，显著提升企业和居民的幸福感与满意度。（沈立刚）