首页大河网讯 一面锦旗，承载着用户对供水服务的深情赞誉；一组数据，见证着供水人未诉先办的为民初心。漯河清源供水公司沙北营业所供水客服专员袁洋用专业与热忱，在春日里谱写出动人的“水脉守护曲”。
近日，漯河清源供水公司抄表员袁洋在抄表时敏锐发现中国银行漯河分行用水量骤增200%。面对尚未察觉异常的用户，他主动上门提醒，并手绘管网示意图指导该银行进行排查。“袁师傅的专业提醒，让我们避免了更大损失！”后勤科尹科长至今感慨。这看似平常的日常工作，正是供水服务从“被动响应”向“主动对接”转变的生动实践。
中国银行漯河分行首次维修后用水量仅降10%，抱着对用户高度负责的态度，袁洋又带着听漏仪再赴现场。三小时俯身探查，他透过40厘米混凝土层锁定DN100暗漏点。“漏水声微若游丝，袁师傅却能在嘈杂环境中精准定位。”维修人员由衷赞叹。这份执着源于对城市水脉的敬畏，更是“把用户事当自家事”的责任担当。
在袁洋指导下，精准修复带来该银行日均用水量下降170%的显著成效，年节水可达1.2万吨。他主动作为创新建立了“一户一档”节水档案，定期回访用户指导用水设施维护、保养。“节约的是资源，流淌的是真情。”用户真挚评价道。数字背后，折射出供水人“节水优先”的发展智慧。
从晨曦微露的抄表路，到星夜兼程的维修现场，袁洋用脚步丈量着供水管网的点点滴滴。该公司相关负责人这样评价：“他用数据搭建民生连心桥，让'水脉连心脉'的服务承诺照进现实。”在漯河市区纵横交错的地下管网间，无数如袁洋般的清源供水卫士正以匠心守护城市命脉，用温度续写为民篇章。（文培林/文图）