首页大河网讯，近年来，在优化营商环境、提升公共服务质量的时代浪潮中，镇平县水利局供水服务中心以创新服务模式为笔，以高效服务举措为墨，精心勾勒出“六零五优四化三免两快一满意”的供水服务新画卷，为镇平县的发展注入了源源不断的“水动力”。
“六零”服务，开启用水新体验
“六零”服务模式宛如一场及时雨，滋润着用户的心田。零跑腿、零资料、零审批、零费用、零环节、零时间，这六个“零”字，是对传统供水服务模式的颠覆性创新。一次性告知制让用户对办事流程一目了然，首问负责制确保用户的问题得到及时解决，二次回访制让服务更有温度，服务承诺制给予用户可靠的保障，线上线下服务“好差评”制则让服务质量接受用户的监督。这种标准化、便捷化、普惠化的服务模式，让用户真正感受到了“无事不扰、有事必到”的贴心服务，大大提高了供水接入效率和服务水平，让用水变得更加轻松、便捷。
“五优”保障，筑牢供水生命线
“五优”是镇平县水利局供水服务中心对用户的庄严承诺，也是供水服务质量的坚实保障。水质优，让用户喝上放心水；水压优，确保用户用水无忧；质量优，体现在供水设施的稳定运行上；时限优，保证了服务的及时性；服务优，则是贯穿于整个供水服务过程中的核心。通过先进的供水调度系统，对重点生产设施和生产场所实施全方位监控，对水质、水压、流量、水位等参数进行实时监测和预警，制定合理的供水调度方案和应急处置方案，实现了对城区分片供水区域的统筹调配管理。这一系列举措，让“五优”承诺落地生根，为用户的用水安全和生活质量保驾护航。
“四化”推进，构建服务新格局
“四化”是镇平县水利局供水服务中心服务创新的重要方向。多元化服务模式，整合资源，实现了一窗受理、一网通办，让用户可以通过多种渠道办理业务，受理方式、交费方式、服务方式更加丰富多样。透明化服务，让用户对水质水压、水价水费等信息了如指掌，接水报装办理进度可自主自助查询，真正用上了“明白水”。便利化服务，实现了线上线下服务的深度融合，让客户接水及用水更加便捷高效。一体化服务，打破了服务壁垒，让用户在一个平台上就能享受到全方位的供水服务。
“三免”服务，彰显供水新担当
“三免”服务是镇平县水利局供水服务中心主动作为、服务民生的生动体现。免上门、免申请、免打扰，让用户省去了诸多麻烦。供水企业主动上门服务，客户无需再为办理业务而奔波；通过工改系统平台获取用户信息，客户无需申请、填写申请表，极大缩减了企业办理周期；实时监测水量，抄表免打扰，不停水作业，维修免打扰，让用户的生活不受干扰。这种贴心的服务，彰显了供水企业的责任担当，赢得了用户的广泛赞誉。
“两快”响应，提升服务新效能
“两快”是镇平县水利局供水服务中心对用户需求的快速回应。诉求响应快，让用户的问题得到及时解决；接水速度快，通过前置规划、查勘、设计、施工，让用户能够尽快用上水。全面细致的解答，快速高效的处理，让用户在遇到问题时不再焦急等待，感受到了供水服务的速度与温度。
“一满意”目标，铸就服务新辉煌
“一满意”是镇平县水利局供水服务中心的不懈追求。落实优质化服务体系，提供全程代办、延伸服务，从用户的需求出发，为用户提供全方位、个性化的服务。通过不断提升服务质量，满足用户的多样化需求，持续提升用户满意度。这种以用户为中心的服务理念，让镇平县供水服务中心在用户心中树立了良好的形象，铸就了供水服务的新辉煌。
镇平县水利局供水服务中心的“六零五优四化三免两快一满意”服务模式，是供水服务领域的一次创新实践，也是优化营商环境、提升公共服务质量的有力举措。在未来的发展中，该中心将继续秉承这一服务理念，不断探索创新，为用户提供更加优质、高效、便捷的供水服务，让每一滴水都流淌出民生温度，让供水服务成为镇平县发展的一张亮丽名片。（沈立刚）