首页大河网讯 2025年第一季度，漯河市市场监督管理局通过全国12315平台共接收各类投诉举报9788件，比去年同期减少2681件，降低21.5%，为消费者挽回经济损失143.86万元。
漯河市市场监管局将投诉热点进行了盘点，提醒消费者在消费过程中多留意，避免“踩坑”。
商品类投诉TOP3
（一）食品类：投诉多集中在灌肠类,米面及其制品（自制）,火腿制品，问题主要为食品中混有异物、变质、非法使用添加剂、售卖过期食品等。
（二）服装、鞋帽类：投诉多集中在羽绒服、运动鞋、皮鞋、大衣、夹克，问题主要为售后服务不及时、开胶开线、商家未履行三包义务等。
（三）家居用品类：投诉多集中在桌子、椅子、床、餐具、组合家具，问题主要为虚假宣传、质量不符合国家强制性标准、伪造或者冒用认证标志、名优标志等。
服务类投诉TOP3
（一）餐饮和住宿服务：问题主要为餐厅卫生、食物变质、饭菜异物、酒店虚假宣传等。
（二）销售服务：问题主要为个别商家因为经营不善，或借办卡之名敛财欺骗消费者，店铺转让或搬迁，预付卡无法使用，无法联系商家等。
（三）美容、美发、洗浴服务：问题主要为洗浴中心关门转让，澡票转让纠纷；个别行业商家停业，消费者不能继续接受服务，余额无法退还等。
漯河市市场监管局提醒广大消费者，线下购物时要选择证照齐全、信誉良好、管理规范的商超、集市、专卖店等场所；线上购物则选择正规电商平台，不要随意进入陌生网站或点击不明链接。一旦发生消费纠纷问题，及时与商家积极沟通协商或向经营平台投诉反馈。如纠纷仍无法解决，可通过商家的登记注册信息查询商家注册所在地，拨打属地12315热线电话或登录全国12315网站、小程序、公众号投诉举报。（朱登锋）