首页大河网讯 近日，许昌市出台工作方案，倡导物业服务企业拓展“物业+生活服务”工作，优化升级物业服务水平，改善居民生活质量，让居民享受更加美好的生活，
方案明确，鼓励物业服务企业持续深化学习“胖东来式”服务，创新探索“物业+生活服务”新模式，通过升级基础物业服务、拓展生活服务内容，为居民提供更多便民服务、个性化服务，提升居民生活品质。
在推动基础物业服务升级方面，各县（市、区）物业主管部门指导企业做好小区安保、环境卫生、设施设备维护、客服、智慧化建设等基础服务。例如，升级智能门禁、车牌识别等安保系统；加强精细化清洁与垃圾分类，养护绿化景观；建立设施设备台账并定期巡检；建立一站式服务中心，及时处理业主诉求；搭建综合服务平台，利用物联网技术监测能耗等，全方位提升基础服务质量。
在拓展生活服务方面，倡导物业服务企业广泛听取业主意愿，通过引入专业机构或合作经营，拓展家政、健康、教育、文化等服务。像提供保洁、月嫂等家政服务，健康咨询、体检等健康服务，儿童托管、四点半学堂等教育服务，以及组织文艺演出、茶艺等文化娱乐活动，满足居民多样化生活需求。
在开展便民服务方面，鼓励物业服务企业在门岗、服务用房等地建立便民服务岗，提供代收代寄代订服务，开设便民超市和早餐点，并建立小区信息平台发布便民信息，让居民生活更加便捷舒心。
按照前期准备、试点实行、总结推广三个阶段，全市物业小区拓展“物业+生活服务”工作自2025年4月开始，至2025年底结束。在前期准备阶段，物业企业通过调研了解居民需求和周边资源，制定“一区一策”方案并向居民宣传。在试点实行阶段，每个县（市、区）选取1至2个小区先行先试，引入专业服务、开发服务平台，跟踪评估并优化服务。在总结推广阶段，各县（市、区）总结试点经验，完善标准和模式，推广至成熟小区，持续优化服务。
下一步，许昌市各县（市、区）物业主管部门将加强协调配合，形成工作合力；积极争取相关资金支持，探索社会资本参与模式；加强物业人员培训，引进专业服务人才。同时，通过组织观摩学习等形式，宣传优秀典型案例，不断推广扩大“物业+生活服务”应用范围，切实提升物业服务质量，为居民带来更优质的生活体验。（闫放）