首页大河网讯 近日，在人民银行信阳市分行的精心指导下，光山农商银行成功拦截两起针对老年客户的电信诈骗案件，涉案金额达13万元。这一成果充分展现了该行建设“专业防线+情感纽带”双重守护机制取得的成效，既是金融机构履行社会责任的生动实践，更是贯彻落实“支付为民”要求的优秀范例。
精准识别风险，识破电诈洗脑骗局。4月1日下午，年逾八旬的张大爷急匆匆走进光山农商银行晏河支行，要求柜面取现8万元现金。柜员在尽职调查中发现异常，询问使用现金目的和来源，该客户自述取现用途为修补、翻盖农村宅基地老房子。通过交流谈话了解到张大爷儿子常年在北京工作并未回来协助父亲修盖老房子，同时老人取钱办业务没有人陪同。鉴于此情形，柜员提高警觉，迅速上报运营主管，运营主管随即联系反诈中心，并给张大爷远在北京工作的儿子张某打电话核实其父亲取现真实性及可能正在遭受电信诈骗。反诈中心要求晏河支行稳住取现人员并迅速出警，最终在晏河支行及客户儿子张某配合下，顺利劝退年逾八旬的张大爷取现8万元，成功拦截风险。
深入了解客户，温情守护资金安全。4月8日上午，李女士神色慌张地来到柜面查询卡内余额，经查该女士卡内现有余额5万元，本着“了解你的客户”原则，经办柜员发现正和李女士电话聊天的对方以“免费荐股”为诱饵投资项目，声称投资入股搞项目能挣大钱。柜员并未直接否定客户投资需求，而是以关切口吻建议：“现在网络信息复杂，您可以先回去让子女帮忙核实公司资质，然后再和家人商量一下投资荐股的事情，这样既安全又不耽误正事。”在银行人员的多次劝说下，李女士才接受建议决定回家与家人商议再做决定。次日，李女士和家人送来了感谢信并感慨道：“太感谢你们了，攒了大半辈子钱不容易，你们守住了老人的养老钱，救命钱！”
下一步，光山农商银行将积极践行“金融为民”理念，通过“银行+监管+公众”三维联动模式，持续优化反诈风险防控体系，切实守护好人民群众的“钱袋子”，为营造安全稳定的金融环境贡献力量。（吕继英）