首页大河网讯 连日来，焦作市山阳区新城街道立足实际，以聚焦“服务不缺位、矛盾不上交、平安不出事”三不原则为目标，践行发展新时代“枫桥经验”，建成集“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”于一体的“一站式”平台，全力确保综治中心规范化建设取得实效。
新城街道一小区二楼的王先生到新城街道人民调解委员会反映因楼上漏水造成其家卫生间部分家具损坏，影响其正常生活。因与三楼的住户矛盾较深，多年关系不好，双方不能沟通。经多次向小区物业、社区、辖区民警反映和申诉没有得到完全解决，专门到新城街道人民调解委员会申请调解，要求三楼住户彻底修复三楼的漏水处和赔偿因漏水造成的经济损失。
新城街道人民调解委员会受理此案后，组织专职人民调解员开展调解工作。调解员首先对当事人提出的诉求进行现场调查和取证，走访物业、社区了解双方当事人的邻里关系，询问、查阅以前进行的调解情况和相关记录，对了解和询问的情况进行研判，请教专业人员分析间断漏水原因，根据双方存在因多年矛盾造成互不沟通、互不信任的实际现状制定调解方案。
调解员采取“背对背”的调解方式，根据物权法和民间矛盾处理惯例，指出各方的过失和应当承担的责任，提出三楼将漏水处彻底修复，承担相关费用。劝导二楼当事人，本着和三楼房主搞好邻居关系，互谅互让、以和为贵，达到和谐居住环境为目的，由二楼当事人自行修复、更换因漏水损坏的家具。
新城街道将进一步加大矛盾纠纷排查化解力度，不断创新工作方法，用心用情用力解决群众急难愁盼的问题，做到矛盾纠纷问题早发现、早控制、早解决，有效促进辖区内的社会治安稳定，营造和谐稳定的社会环境。（谢刚）