首页大河网讯 2023年以来，焦作马村区冯营街道以“窗帘之约”为纽带，微网格员与独居老人结下约定，通过窗帘一早一晚的开合传递健康信息，织就邻里守望“安全网”，截至目前已持续守护老人700多个日夜，提供“有事解决事，无事不打扰”的暖心服务。
风铃摇曳诉说的不仅是约定，更是牵挂；家常絮语承载的不单是问候，更是安康。今天，让我们跟随冯营街道东苑社区微网格员马荣献的脚步，聆听那串彩色风铃背后的“无声诺言”。
独居老人齐素芬的窗台上，彩色风铃在晨光中轻轻摇晃。这不是普通的装饰，它是东苑社区北街10号楼微网格员马荣献与齐素芬奶奶之间特殊的“上门信号”。马荣献在与齐奶奶结对后，发现齐奶奶喜欢清静，不希望日常被频繁打扰，但作为独居老人，又难免需要陪伴。
如何既尊重老人的意愿，又给予适时的关怀？马荣献辗转难眠，最终灵光一现——她自费定制一串彩色风铃，轻轻挂在齐奶奶的窗边：“您要是想找人说话，就把风铃摆出来，我立马到！”从此，马荣献每日路过楼下时，总会抬头望一眼那扇窗，风铃轻摇时，她便带着热腾腾的饭菜和家常话叩响门扉。
平时，马荣献也会通过观察齐奶奶家窗帘的情况，了解老人的生活状态。若窗帘按时开合，意味着老人生活一切如常；一旦发现窗帘拉开时间较往常延迟，她便会多一份牵挂，及时通过电话关心问候，确认老人的健康状况。这种“看人下菜碟”、“按需而动” 的服务模式，既不过度打扰，又在关键时刻提供陪伴，真正做到因人而异、精准服务。
“下一步，冯营街道将继续秉持‘精准服务’的理念，以居民满意度为标尺，持续优化服务模式，用心用情把民生小事办成暖心大事，让‘冯营服务’的温暖触手可及。”该街道相关负责人表示。（倪婷婷/文图）