首页大河网讯 自4月初司法部部署开展“公证规范优质”行动以来，中牟新区（中牟县）司法局聚焦群众需求，围绕提升公证服务质量和公信力，从规范执业秩序、提升服务质量、优化业务创新三方面同步发力，努力实现公证服务质量更好、服务更优、群众满意度更高的工作目标。
精琢服务质量，锻造专业品牌
“真是太感谢你们了！本来以为这个流程很繁琐，需要来回跑几趟，没想到在家就可以办理，真是替我解决了一大难题。”近日，75岁的张大爷就放弃其女儿财产事宜需要办理公证，但因腿脚抱恙无法成行。得知情况后，司法公证人员主动上门提供专业的法律服务，顺利为老人办理了业务。
中牟新区司法局坚持打通公证服务“最后一公里”，以群众满意不满意作为评判标准，不断拓展优化公证减证便民提速服务措施。关注重点群体服务。针对老年人、残疾人、孕妇、军人军属等特殊群体落实专人负责，开设热线电话，开辟“绿色服务通道”或提供预约服务上门服务，实现公证服务“零距离”，让群众办证更安心、更方便。畅通公证援助通道。对于经济困难且符合法律援助条件的老年人申办公证，减免公证费；对于不符合法律援助条件，但当事人确有困难的，酌情减收或者免收相关的公证服务费用，以实际行动关爱特殊群众。优化业务办理环境。在公证业务办理现场，合理规划办证窗口空间，设置等待休息区、业务办理区，联合中牟新区行政审批和政务信息管理局配备轮椅、老花镜、饮水机、医药箱、等候座椅等便民设施，营造舒适温馨的办理环境。
今年以来，累计向咨询群众落实“一次性告知制度”260余次，实行上门服务5次，为年老、残疾、危重病人提供预约服务64次，缩短办证时效58件，开展延时服务22次。
拓展创新领域，点亮惠民之光
据了解，中牟新区司法局积极拥抱新科技、拓展新领域、探索新模式，在传统公证业务的基础上，从创新工作模式、拓宽服务领域、构建多元调解入手，为公证业务办理带来了全方位变革。
在创新服务模式方面，利用区块链、大数据、人工智能等技术，尝试推行线上办理服务，积极搭建线上公证服务平台，推进高频公证服务事项全流程在线办理、“一网通办”，提升办证效率；在拓宽服务领域方面，针对新兴产业，及时了解新业态新领域的发展需求和法律风险，联合金融机构为创新创业企业提供抵押合同等公证服务，保障企业合法权益，规范市场交易秩序，助力企业“走出去”；在构建多元调解方面，持续深化“公证＋调解”模式打造，发挥法律专业优势，将公证的硬性效力与调解的柔性化解巧妙结合，为当事人提供优质高效的纠纷解决方案。
严管执业秩序，筑牢公信基石
为确保公证程序合法、内容真实，中牟新区司法局建立健全严格的质量管控体系与公证执业风险防范预警机制，将诚信执业情况与绩效考核挂钩，持续加强对公证员的日常监督管理。针对群众反馈问题，及时调查处理，全方位提升执业监管力度。
明确执业纪律和加强内部管理能够及时发现并纠正违规问题发生，维护公证公信力。为此，中牟新区司法局将加强内部管理作为严管执业秩序的首要工作。3月5日，中牟新区公证处全体工作人员集中学习并讨论了《全国公证行业2024年第四季度惩戒案例通报》，对案件涉及的违法违规行为及严重后果进行了详细的解读，并结合实际工作，深刻剖析了当前公证业务中可能存在的薄弱环节和风险点。公证处负责人表示，规范执业秩序是公证事业发展的生命线，今后要不断把规范执业作为重点任务常抓不懈，为群众提供更加优质、高效、规范的公证法律服务。（张怡嘉 桑晓贺/文图）