首页大河网讯 “最近一直刮风，道路上出现了树木断枝、落叶堆积等情况，得抓紧时间清理清理啊。”“咱们小区上次说的义诊活动，具体什么时候开展呀？”……近日，在鑫和小区的睦邻议事角里，居民们围坐在一起，大家你一言我一语地讨论着，既谈问题，也提建议。
为进一步深化党建引领基层治理工作，有效化解群众矛盾纠纷，焦作市山阳区中星街道立足辖区实际，精心打造“睦邻议事角”特色阵地。通过搭建零距离沟通平台，倾听群众心声、洞察民生诉求、解决急难愁盼，将服务触角延伸至社区治理 “神经末梢”，构建多元协同的矛盾纠纷化解机制，凝聚起共建共治共享合力，全力绘就和谐宜居的社区新画卷。
建强专业队伍，激活治理末梢。一个记录本、几张小板凳、几本宣传册子，讲政策、话治理、唠家常……街道从各村、社区筛选威望高、经验丰富的退休干部、教师、老党员，组建民间调解“智囊团”，运用通俗易懂的语言，结合生动的案例和翔实的数据，让抽象的理论转化为群众听得懂、记得住的大白话。同时，积极联合上级部门邀请法律专家、心理咨询师定期开展专业培训，提升调解员业务能力。截至目前，已成功培育30余名 “法律明白人”，开展两轮系统业务培训，切实提升调解队伍专业素养，为基层矛盾化解筑牢人才根基。
织密网格体系，筑牢防控防线。街道以网格化管理为基础，不断深耕细作、优化服务，充分发挥“议事+微网格”机制的作用。将辖区精细划分为77个大网格和369个“微网格”，每个网格都选强配齐了网格长和网格员。他们通过入户走访、日常排查等方式，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作。此外，街道大力发挥治安保卫委员会的自治力量，组织其成员协调摸排网格信息、风险隐患并收集舆情，使矛盾纠纷排查化解工作从“事后调”转变为“事前防”，有力地筑牢了社会稳定的“第一道防线”。
创新调解模式，做优民生服务。街道创新打造“1+N”调解团队，以综治中心为枢纽，整合司法所、派出所、法律明白人等多方力量，形成了“耐心倾听、交心沟通、诚心化解、尽心回访”的调解模式。利用辖区内的广场、凉亭等场所，打造了贴近群众、简单舒适的民主议事空间，聚焦居民群众反映强烈的热点问题、关心的民生保障问题以及矛盾纠纷集中的难点堵点问题。大家围坐在一起，分享生活点滴，提出切身相关的问题并寻求解决办法。今年以来，通过“议事角”已收集并解决群众反映的民生实事问题 10 余件，真正做到了“件件有落实，事事有回音”。（任倩倩）