首页大河网讯 近日，潢川县行政审批和政务信息管理局举办首届“高效办成一件事”政务服务技能大赛。此次活动聚焦新时代政务服务能力建设，通过多维竞技形式，全面检验和提升服务队伍专业素养。
据了解，此次大赛紧扣政务服务核心环节，创新设置服务礼仪展示、政策实务竞答、情景模拟处置三大赛程。服务礼仪环节以标准化仪态、规范化用语生动诠释政务服务的温度与专业；知识竞答环节围绕行政审批制度改革要点、省一体化政务平台操作实务等内容，强化“学用贯通、知行合一”的实干导向；情景模拟环节立足“高效办成一件事”主题，通过角色互动、流程优化和应急演练，创新实践“倾听—共情—解决”三步工作法，有效传递“以人民为中心”的服务理念。
此次活动以赛促训、以训促优，推动政务服务从基础性“能办”向高质量“好办、快办、易办”迭代升级，为持续优化县域营商环境、提升群众办事获得感注入新动能。下一步，该局将深化竞赛成果转化，健全常态化练兵机制，着力锻造一支“业务精、作风优、服务暖”的政务服务铁军，切实擦亮“群众满意在窗口”的政务服务品牌。（杨傲冉）