首页大河网讯 “阿姨，请您看向镜头，先眨眨眼，再点点头，好的，认证成功了！”焦作市山阳区中星街道李贵作村，社区工作人员正耐心指导李大娘完成养老保险待遇资格认证。短短几分钟，这项关系到老人切身利益的事项便顺利办结，李大娘紧握着工作人员的手，再三致谢。
养老保险待遇资格认证是保障老年人权益的关键环节。为确保辖区内每位老年人都能按时足额领取养老金，近期，焦作市山阳区中星街道全面启动居民养老保险待遇领取资格认证工作，重点聚焦高龄、行动不便及子女不在身边等特殊群体，以“零距离”服务着力破解认证难题，将关怀与温暖切实送到老人心中。
该街道创新采用“线上+线下”相结合模式，全力实现养老认证宣传“零死角”。线上，依托社区微信群高频次推送认证通知、操作指南及小程序使用教程，并安排专人实时解答居民在手机认证过程中遇到的各类问题；线下，在小区公告栏、广场等人流密集场所张贴图文并茂的认证公告，组织工作人员深入社区、集市，面对面讲解“河南社保”APP、微信公众号等自助认证方式，帮助老年人消除因“数字鸿沟”产生的认证顾虑。
为进一步提升认证工作效率与服务质量，中星街道采取“集中办理+上门服务+远程协助”相结合的灵活工作策略。针对行动方便但不熟悉手机操作的老年人，街道在党群服务中心设立“认证服务专窗”，由工作人员现场“手把手”指导，协助老人完成认证；对于卧病在床、高龄独居、残疾等出行困难的特殊群体，社区工作人员主动上门，携带移动设备，为老人提供“家门口”的认证服务；而对于外出居住的老年人，工作人员通过微信视频、电话等方式，指导其家属协助完成认证，切实做到“一个都不能少”。
“以前总是担心自己不会操作认证，怕领不到养老金，现在工作人员上门帮忙，真是解决了我的大难题！”李大娘的感慨，道出了众多老人的心声。
一件小事暖民心，百件实事聚民意。中星街道将持续深化养老认证服务工作，优化服务流程，拓展服务场景，真正实现“让群众少跑路，让服务多跑腿”，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。（陈彦彬）