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大河网讯 5月19日，郑州市金水区经八路司法所组织开展人民调解员专题培训会，进一步规范人民调解工作流程，提升调解员业务能力和工作水平，为矛盾纠纷多元化解工作筑牢基础。
此次培训分为业务规范培训和调解技巧分享两个环节。在卷宗制作方面，结合典型案例，从卷宗材料的完整性、调解文书的规范性、证据材料的逻辑性等维度，着重强调了调解申请书、调查笔录、调解记录、调解协议书等关键文书的撰写要点和注意事项，对易出错、易疏漏环节进行重点提示，确保调解员制作的每一份卷宗都能经得起检验。在报表填写规范培训中，司法所工作人员对调解工作统计表、矛盾纠纷排查情况表等常用报表的指标含义、填报要求、报送时限等进行了逐条解读，通过现场演示和实例纠错，让调解员清晰掌握报表填写规范，保障数据的准确性和时效性。
业务培训结束后，由司法所挂职律师为调解员分享实用调解技巧。律师从自身丰富的调解实践经验出发，围绕调解前期的准备工作、调解过程中的沟通技巧、突发事件的应对策略等内容，通过理论讲解、案例剖析和情景模拟等方式，深入浅出地传授了“倾听共情法”“换位思考法”“利益平衡法”等多种调解方法，指导调解员在调解过程中如何抓住矛盾焦点、化解双方对立情绪，引导当事人达成和解。培训现场气氛热烈，调解员纷纷就工作中遇到的疑难问题与律师进行互动交流，律师逐一进行专业解答，为调解员提供新思路、新方法。
参训调解员纷纷表示，此次培训内容丰富、实用性强，不仅解决了日常工作中遇到的实际问题，也拓宽了调解工作思路。一位调解员说：“这次培训就像一场‘及时雨’，卷宗制作和报表填写的规范指导，让我以后工作更有章法，律师分享的调解技巧更是干货满满，对我处理复杂矛盾纠纷很有帮助。”
下一步，经八路司法所将持续加强人民调解员队伍建设，定期开展形式多样的业务培训和经验交流活动，不断提升调解员综合素质和业务能力，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，为维护辖区和谐稳定、推进基层社会治理现代化贡献力量。（邰梦晨/文图）