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大河网讯 在城市的大街小巷，外卖骑手和快递小哥风雨无阻，他们是美好生活的传递者，用自己的奔波劳碌，为居民带来便利。随之而来出现的有外卖电动车不让进小区，寒冬酷暑户骑手无处休息，无法充电续航等现象。
为居民提供优质服务，也让城市的建设者感受温暖，这是郑州市金水区北林路街道鑫苑社区长期努力的方向。为骑手提供免费饮水、充电、休息、设置绿色通道……让城市温暖触手可及。什么样的创新服务让骑手们交口称赞？又是哪些暖心细节让社区焕发新活力？让我们一起解码“骑手友好社区”背后的服务密码。
鑫苑社区积极响应建设 “骑手友好型社区” 号召，秉持“关爱全天候、服务零距离”的理念，全方位为骑手提供贴心关怀与支持，致力于打造充满温暖与善意的社区环境。在小区主要出入口，专门设立了骑手专用快速通行通道，极大提升了配送效率。以往，骑手进入小区常常要在门口登记、等待，如今有了专用通道和智能识别，大大减少了配送延误的风险。
设施友好是鑫苑社区建设骑手友好社区的重要一环。打造社区“鑫连心友好驿站”“骑手驿站”等综合性服务场所。这些驿站内部功能齐全，宛如一个温馨的小家。休息区配备了舒适的座椅，让奔波疲惫的骑手们能有个短暂休憩的温馨空间；充电区设有多种充电接口，不管是手机、电瓶车还是其他设备，都能在这里找到合适的充电方式，有效解决了设备续航问题；饮水区提供冷热直饮水，无论严寒酷暑，骑手都能随时补充水分；用餐区配备桌椅及加热设备，让骑手们在忙碌工作中也能吃上热乎饭菜。
在小区主要出入口，合理设置了换电站，骑手只需通过简单操作，就能彻底告别续航焦虑，保障配送工作的连续性。而且，换电站配备专人管理与维护，确保设备正常运行与使用安全，让骑手们用得放心。此外，在人际友好方面，鑫苑社区的暖心慰问活动常态化开展。结合便民服务活动、社区文化节以及各类传统节日为骑手送上节日慰问品。炎炎夏日，一杯清凉解暑的饮品，能瞬间驱散骑手身上的燥热，缓解高温下的疲惫；寒冷冬日，一杯热气腾腾的热饮，从手心暖到心底，让骑手感受到社区的温暖与关怀。
目前，鑫苑社区的制度友好、人际友好相关举措已覆盖全部在管小区，通过结合便民服务及社区文化活动，累计惠及骑手数量达到9800余人次，切实提升了骑手群体对社区的归属感与认同感。
骑手们纷纷表示，在这里不仅工作更加高效便捷，还能感受到来自社区的尊重与关爱，让他们在这座城市里有了更多的温暖与力量。下一步，鑫苑社区将继续深化骑手友好社区建设，不断探索创新，以更贴心的服务、更完善的举措，让骑手们在城市中奔波时能有更多的获得感、幸福感，为构建更加美好的城市生活贡献力量。（胡新静/文图）