首页大河网讯 今年以来，潢川县伞陂镇以打造“便民、高效、规范”的政务服务环境为目标，聚焦企业群众办事难点堵点，通过规范窗口布局、简化审批流程、延伸服务触角、完善监督评价等举措，全面提升政务服务质效，营商环境持续优化。
规范窗口布局，打造“一站式”服务平台。伞陂镇便民服务中心实施“去柜台化”改造，将原有12个分散窗口整合为6个综合受理窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。设立“企业开办”“跨域通办”“办不成事反映”等特色窗口，配备自助服务终端设备。同时优化服务环境，增设无障碍通道、爱心座椅、便民药箱等设施，提供免费复印、帮办代办等服务。通过窗口整合，群众平均等待时间由40分钟缩短至10分钟，窗口利用率提升60%。
简化审批流程，推动“极简快办”改革。全面推行“一表申请、一窗受理、一次办结”模式，梳理25项高频事项，精简重复材料30%。推进企业开办“一件事一次办”，将营业执照、公章刻制、税务登记等环节整合为“一链办理”，全流程耗时从3天压缩至4小时。
延伸服务触角，构建“家门口”服务网络。建立镇村两级便民服务体系，在16个村设立便民服务站，配备专职代办员48名，可代办低保申请、医保缴费等48项高频事项。开通“政务服务直通车”，每月定期到偏远村组开展巡回服务，累计上门办理业务千余余件。同步推进“互联网+政务服务”，推广“豫事办”APP和镇级政务小程序，实现多项业务“掌上办”。
完善监督评价，建立“闭环式”管理机制。构建“线上线下”双评价体系，服务窗口配备“好差评”评价器，同步开通扫码评价功能，实现“一事一评、即办即评”。建立差评整改机制，实行“24小时响应、5日办结、100%回访”工作法。
通过系列改革举措，伞陂镇政务服务实现“四个转变”：从“多窗跑”到“一窗办”、从“多次跑”到“一次办”、从“现场办”到“就近办”、从“人工管”到“智能评”。下一步，伞陂镇将持续深化政务服务改革，在“一网通办”、跨域通办等方面积极探索，为优化营商环境、推动高质量发展注入新动能。（陈东江）