首页大河网讯 近年来，潢川县政务服务中心以提升政务服务效能为核心，聚焦群众与企业办事痛点，推出系列利民惠企延伸服务。通过精简业务流程、压缩办理时限，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，有效降低办事成本，显著提升办事效率。
日前，刘大爷步履蹒跚地来到潢川县政务服务中心求助，窗口工作人员立即起身接待。据刘大爷描述，他被拖欠2100元工钱长达31年，手中欠条虽因年代久远字迹模糊，但保存完好。工作人员第一时间用透明胶条仔细修复欠条，并复印留存，安抚老人焦急情绪：“您别着急，我们马上帮您申请法律援助，会有专业律师免费为您解决问题。”
随后，工作人员全程提供帮办代办服务，协助填写法律援助申请材料。在复印户口本时，发现因多年未更新，老人记载的家庭成员信息均已注销。考虑到其行动不便，工作人员陪同前往6楼公安窗口核对户口信息，并告知其可到社区便民服务点更换新户口本。在工作人员全程陪同下，刘大爷顺利完成法律援助申请。离开时，老人感慨道：“现在政府办事真是贴心，实实在在为我们困难群众解决难题！”
工作人员全程帮办代办及贴心服务，让刘大爷困扰31年的欠薪维权难题得以高效推进，法律援助申请顺利完成，户口信息也得到及时核查指引，切实避免了群众“多头跑、反复跑”。贴心修复欠条、主动陪同办理等细节，让特殊群体真切感受到政务服务的温度，有效提升了群众办事的便捷度与满意度，彰显了“帮办代办”机制在解决群众实际困难中的重要作用，树立了政务服务为民便民的良好形象。
下一步，潢川县政务服务中心将继续秉持主动作为的担当意识，面对群众需求迅速响应，提供贴心全面的服务。同时，要将群众的急难愁盼置顶，将帮办代办服务机制落到实处，让群众办事更省心。更要关注特殊群体需求，提供个性化、精细化服务，以实际行动践行以人民为中心的发展思想，不断提升群众的获得感和幸福感。（谢晴）