首页大河网讯 5月29日，河南省市场监督管理局督查组到漯河市清源供水公司，监督检查民用“三表”使用及收费公示情况。
在清源公司水表检定测试站，督查组实地了解了水表从送检、校准到出具报告的每个环节。现场工作人员演示了水表流量测试、密封性检测等操作，介绍了智能水表数据采集与传输原理。资料查阅中，督查组重点核查了水表采购验收记录、首次强制检定证书、周期检定台账及城区水表周检计划报告等资料。督查组对检定站先进的检测设备、规范的操作流程表示肯定。
在清源公司沙北营业所，督察组详细了解收费标准公示和服务投诉机制建设情况，公司相关负责人介绍，近年来，清源公司严格遵循政府价格主管部门制定的供水价格和代收费标准，通过各便民服务点、市民之家供水窗口，以及微信公众号等线上线下渠道常态化公示，让用户能够明明白白用水、清清楚楚交费。同时，通过漯河政务服务网、12315、12345热线、12319数管在线投诉服务平台，以及微信公众号、24小时供水服务热线等多种线上渠道，实现投诉的便捷接入。线下设置客户意见本、客户意见箱、客户专员公示牌等，构建全方位的投诉服务体系，及时高效解决群众用水诉求。
随后，督查组与清源公司相关负责人进行了深度交流，对公司当前的工作举措给予了高度评价和充分肯定。下一步、清源公司将以此为契机，持续深化计量管理体系建设，以精准计量守护民生“水天平”，积极构建诚信、守法、公正、和谐的消费环境，切实加强水表计量和抄收管理，为群众提供更优质、放心的供水服务。（于莎/文 尚文磊/图）