首页大河网讯 今年以来，镇平县水利局供水服务中心以塑造服务品牌为目标，深度践行 “未诉先办” 服务理念，将 “用户至上” 融入服务全流程，以责任担当筑牢城市供水保障防线。通过深化前置服务、疏通服务渠道、构建长效机制，该中心将 “有诉必应马上办” 与 “未诉先办” 有机结合，让群众足不出户便能化解供水难题，实现供水服务品质的全方位跃升。
在提升供水品质方面，该中心聚焦 “前置服务” 与 “未诉先办” 双轮驱动。工作人员通过日常走访，多渠道摸排潜在用户用水需求，主动上门对接服务，从 “被动响应” 转向 “主动出击”，大幅提升用水便利度。同时，依托用户回访、供水热线、网格化巡查等多元服务平台，对用户诉求快速响应、高效处置，用户满意度持续攀升。
水质安全是供水服务的生命线。该中心严守水质安全底线，严格执行城市供水水质标准，将管网末梢水列为重点管控对象，常态化开展末梢抽检及日常9项指标检验，通过严密监测水质指标，将水质五重监测保障体系落实到每一个细微之处，全力守护群众 “舌尖上的安全”。自推行 “未诉先办” 工作模式以来，该中心已成功受理并办结相关业务200余件，群众满意率显著提高。
展望未来，镇平县供水服务中心将持续强化供水安全检查，不断拓宽与群众的沟通渠道，提升协同服务效能。以 “高效办成一件事” 为指引，进一步深化 “未诉先办” 理念，整合资源、优化流程，推动热线、表单、闭环管理的便捷化升级，实现群众诉求 “最多说一次”，以实际行动为城市稳定供水保驾护航，书写供水服务高质量发展新篇章。（仵硕）