首页大河网讯 近年来，镇平县水利局供水服务中心以“清泉入户”为使命，通过技术创新、服务优化和机制创新，实现了从“保障供水”到“品质供水”的跨越。其经验表明，只有将民生需求与科技赋能深度融合，才能真正践行“为民服务”的初心，让每一滴水都成为滋润民心的“幸福之泉”。
严格遵循国家《生活饮用水卫生标准》，建立从水源地到用户终端的闭环监测机制。水厂化验室每日自检，疾控中心每月抽检，水质达标率保持100%。通过官网实时公示检测结果，让群众喝上“放心水”。通过智能调度系统实时调整供水压力，确保高峰期用水无忧；利用远程抄表系统降低人工误差，提升数据精准度。
组建专业抢修队伍，严格执行“小漏即修、大漏不过夜”标准。在“五一”等节假日期间，通过“地毯式”排查消除隐患，储备应急物资，确保突发情况快速处置，最大限度减少对居民生活的影响。推出“零时限、零环节、零资料、零费用、零跑腿”服务，企业报装无需提交纸质材料，系统自动抓取政务数据，实现“一网通办”。
与社区共建“10分钟供水服务圈”，设立46个便民服务点，覆盖全县主要区域。定期开展水质检测、管网改造、节水宣传等活动，例如为老旧小区增压、举办水质知识讲座，提升居民用水安全与节水意识。
为大型企业提供免费测漏、水质化验、压力检测等专属服务，代办接水行政审批手续。在君达科技园试点中，通过协调解决用水难题，赢得企业“排忧解难、高效服务”的高度评价，助力本土品牌做大做强。引入智能水表系统，实现远程抄表、实时监控和故障预警，降低人工成本和误差率。通过数据共享与南阳市政务大数据平台对接，企业报装“零资料”办理，推动县域经济高质量发展。
设立24小时客服热线（0377-65921511）、微信公众号投诉通道及线下意见箱，确保用户诉求“件件有回音”。定期开展满意度调查，以“好差评”制度倒逼服务优化，形成“需求-响应-改进”的良性循环。
镇平县供水服务中心通过“制度+技术+人文”三位一体模式，将短期惠民举措转化为长效服务机制。未来计划深化智慧水务建设，推进网格化服务，优化供水格局，以更高标准满足群众对“安全水、优质水、幸福水”的期待，为乡村振兴和城市发展注入“水动力”。（乔成生）