首页大河网讯 近日以来，镇平县水利局供水服务中心积极行动，组织相关人员对营业大厅及市政务服务中心水务窗口展开全面检查，进一步提升供水服务大厅的服务质量与工作效率，让广大市民切实享受到高效、便捷、贴心的用水服务。
此次检查工作细致入微，涵盖多个关键方面。在服务态度上，检查人员着重观察工作人员是否以热情主动、耐心细致的态度为群众答疑解惑，确保每一位前来办事的市民都能感受到贴心的服务。业务技能及办理效率是检查的重点之一，工作人员办理业务的时间是否符合规定，流程是否繁琐，操作是否熟练，这些都直接关系到群众的办事体验，检查人员对此严格把关，杜绝因这些问题导致群众长时间排队等待。窗口形象展示也不容忽视，要求工作人员着装统一整洁，严格遵守工作纪律，杜绝擅自离岗现象，以良好的精神面貌展现供水服务的专业形象。便民设施配备方面，检查大厅内指示标识是否清晰、休息区是否舒适、桶装水是否配置到位等，从细节处提升群众的办事便利性。现场模拟咨询环节更是别出心裁，相关人员以客户身份咨询和办理业务，亲身体验服务流程，检验是否能够满足群众的个性化需求。
在检查过程中，镇平县水利局供水服务中心服务大厅工作人员展现出了较高的职业素养，以饱满的热情和专业的态度为群众服务，严格按照规定流程办理业务。然而，检查中也发现了一些细节问题，如清洁工具摆放不规范、桌面盆栽黄叶未及时清除等。针对这些问题，检查人员当场要求立即整改，同时对个别需要进一步提升的工作提出了具体的整改要求和时限。为确保整改工作落实到位，该中心还将通过“回头看”工作机制进行跟进监督，切实保证检查取得实效。
镇平县水利局供水服务中心始终将优化营商环境作为工作的重要目标，以此次检查为契机，持续优化供水服务体系。未来，该中心将致力于提供更便利、更智能、更贴心的服务，精准对接人民群众对供水服务的多样化、个性化需求，不断提升群众用水的获得感、幸福感和满意度，为镇平县的发展和民生改善贡献力量。（仵硕）