大河网讯 近日,潢川县林业局党组书记、局长邓宗富走进潢川政务服务中心林业局窗口,“变身”服务工作人员,全流程体验审批事项办理,感受政务服务窗口办事流程和服务效能。
活动伊始,邓宗富迅速进入“窗口服务人员”角色,严格按照正常流程办理所需事项,耐心解答前来办理业务人员的各类问题,并针对实际情况给出相应解决方案。随后,他现场为群众办理 “林木采伐许可证” 等相关业务,以“现场办、亲自办、立即办”的形式,沉浸式体验办事流程的每一个环节。
在整个服务过程中,邓宗富始终认真倾听群众的需求和意见,针对群众提出的疑问进行现场答疑解惑。他表示,政务服务窗口是联系群众的桥梁和纽带,潢川县林业局要始终坚持以人民为中心的发展思想,不断优化服务流程,提升服务质量,切实增强企业和群众办事的满意度、获得感。(余立清)