焦作市温县医保局:党建为魂强服务 筑牢民生保障防线

2025年06月15日23:13

来源:大河网

大河网讯 今年以来,焦作市温县医保局坚持以党建为魂,以人为本,服务为基,多点发力,在政策宣传、流程优化、能力提升等方面不断推出新举措,全力打造便捷高效的医保服务体系,让医保政策更有温度、更见实效。

宣传多维度,政策红利暖人心

为持续提升群众对医保政策的知晓率和参与度,温县医保局积极开展全方位、多层次的宣传活动。线下以公园、文化广场为依托摆摊设点,精准向群众宣讲就医费用报销“一件事”的办理流程、所需材料以及报销范围等政策。线上借助微信公众号、工作群等新媒体平台,精心制作生动有趣的图文、短视频等可视化内容,让群众一看就懂,一学就会。同时,组建党员宣讲团,深入医院、社区、乡村、企业开展“四进”宣讲活动,通过发放宣传手册,现场解答,指导操作等方式,以零距离服务将惠民政策送到群众身边。

就医网上办,数智赋能更便捷

以群众需求为导向,打通部门间的信息壁垒,实现信息共享和业务协同,参保群众无需再辗转于多个部门之间,不仅能去医保经办窗口办理业务,还能登录河南政务服务网或支付宝“豫事办”APP的一件事专区,通过就医费用报销模块完成网上备案。像职工医保个人账户家庭共济、异地就医备案、五种门诊慢特病费用跨省直接结算和医疗费用报销直接结算这4个高频服务事项,都能用“数据多跑路”换“群众少跑腿”,切实解决了群众看病就医的后顾之忧。

提速高效办,服务群众更贴心

为全力推动就医费用报销“一件事”改革落地见效,该局经办窗口党员志愿岗的工作人员化身“服务先锋”,通过“一对一”“手把手”的贴心指导,帮助群众熟练使用手机“豫事办”APP。依托平台“一件事”菜单的集成功能,精准助力退休人员异地安置、异地长期居住人员、常驻异地工作人员及异地转诊人员等群体,高效完成异地就医备案业务办理。同时,安排专人负责,对群众通过平台提交的备案信息即时受理,“秒批秒办”,真正打通便民服务“最后一公里”。今年以来,已累计为760名参保群众完成医保就医费用报销“一件事”办理,实现了就医费用报销从“能办”向“好办、快办、优办”的华丽升级。(王艳利 李森)

编辑:林辉  审核 :王怡潇

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