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大河网讯 “没想到这么快就办好啦！太感谢你们了！”近日，80岁的刘大爷握着中牟新区（中牟县）狼城岗镇便民服务中心工作人员的手，笑得合不拢嘴。
当日，刘大爷来到便民中心求助，工作人员全程“一对一”指导，仅用10分钟便帮助老人完成手机端养老保险认证，从注册登录到信息填写、人脸识别，每一步都耐心讲解，让老人直观感受数字化服务的温度。
自养老保险认证工作启动以来，狼城岗镇便民服务中心聚焦老年群体“数字鸿沟”难题，创新推出“一站式”服务模式。一方面，设立养老认证专窗，配备精通认证系统的业务骨干，提供“帮办代办”服务；另一方面，组建流动服务小队，针对行动不便的老人开展上门认证，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
截至目前，狼城岗镇便民服务中心已累计为100余位老人完成养老保险认证，解决了因操作困难、设备缺失等各类认证难题。大厅内“暖心服务岗”的设立，更是收获了老人们的一致好评。“以前总担心不会操作，现在有工作人员全程帮忙，心里踏实多了！”前来办理认证的王奶奶感慨道。
“养老认证关乎群众切身利益，我们必须把服务做到群众心坎上。”狼城岗镇便民服务中心负责人表示，下一步将持续优化服务流程，通过定期开展“适老化”培训、增设智能设备体验区等举措，推动养老认证服务提质增效，让辖区老年人享受更便捷、更贴心的政务服务，稳稳托起幸福 “夕阳红”。（李敏/文图）