首页大河网讯 连日来，漯河市郾城区新店镇聚焦服务堵点、痛点，精准施策，创新推行“标准式”、“集成式”、“下沉式”服务，着力构建便捷高效、温暖贴心的政务服务新生态，显著提升了辖区市场主体和群众的办事体验。
打造“标准式”服务环境。新店镇将便民服务大厅作为优化营商环境的“主窗口”，大力实施硬件升级与服务提质双轮驱动：硬件方面科学规划功能分区，清晰设置综合受理、咨询引导、休息等候、自助服务等专区，标识指引醒目，流程公开透明；软件方面狠抓窗口人员队伍建设，严格推行“微笑服务”、“首问负责”、“一次性告知”制度，以规范服务和热情态度树立政府良好形象。
驱动“集成式”服务改革。聚焦“办事繁、跑腿多”难题，新店镇刀刃向内，深化“只跑一次”改革。通过梳理高频事项、精简材料、优化流程、压缩时限，推动流程再造；积极推行“一窗受理、集成服务”模式，打破部门壁垒，实现关联事项并联办理；积极引导企业和群众利用“豫事办”等线上平台办理业务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，显著降低了制度性交易成本。
推行“下沉式”贴心服务。新店镇转变服务理念，变“被动坐等”为“主动问需”，扎实开展“上门服务解难”活动。组织专班定期走访企业、商户及困难群体，“面对面”倾听诉求。精准掌握企业生产经营、政策落地难点及群众社保、医保等需求。现场能办的立行立办；需协调的建账督办、限时销号；政策咨询即时解读，以“零距离”服务破解“急难愁盼”。
“三式服务”协同发力，新店镇政务服务效能与温度实现双提升，企业和群众满意度持续攀升，为高质量发展注入服务动能，有力营造了“亲商、重商、安商、富商”的浓厚氛围。下一步，新店镇将持续深化“放管服效”改革，创新服务模式，以更优营商环境激发市场活力与社会创造力。（芦帅）