首页大河网讯 近日，洛阳市老城区检察院控申部门积极探索创新工作模式，通过聘请特邀调解员提升来访接待水平，并联合多方力量开展外出调解工作，以实际行动践行司法为民宗旨，为群众撑起一片法治蓝天。
专业调解员入驻，来访接待更贴心
信访工作是了解社情民意的重要窗口，自特邀调解员入驻以来，来访接待工作发生了显著变化。在调解过程中，经验丰富的调解员充分发挥自己的专业优势，运用法律知识、丰富的阅历和调解技巧，为群众答疑解惑，引导他们理性表达诉求，依法维护自身合法权益。一些原本情绪激动的群众逐渐平静下来，愿意通过合法途径解决问题。一位来访群众感慨地说：“你们的特邀调解员不仅耐心听我讲，还给我出主意、指方向，让我感觉心里踏实多了。”
多方联动外出调解，矛盾化解更高效
在信访工作中，有些问题涉及多个部门和领域，仅靠检察院一家的力量难以有效解决。为了打破部门壁垒，形成工作合力，老城区检察院主动与多部门建立联动机制，共同开展外出调解工作。
近期，老城区检察院在接到一起涉及农民工工资欠薪的案件后，迅速启动联动机制，联合人社局、劳动监察大队、社区等相关部门组成调解小组，深入现场了解情况。经过多方共同努力，最终与企业达成履行意向，现场给付，双方均对处理结果较为满意，此举有效推进检察前置，做好诉源治理。几位农民工顺利拿到了被拖欠的工资，他们激动地说：“感谢检察院和各部门的工作人员，是你们的辛勤付出让我们拿到了血汗钱，你们真是我们的贴心人！”
初心如磐，使命在肩
信访工作无小事，一枝一叶总关情。每一次来访接待，都是一次与群众的深情对话；每一次外出调解，都是一次为群众排忧解难的生动实践。通过聘请特邀调解员提升来访接待水平，联合多方力量开展外出调解工作，不仅有效化解了一批矛盾纠纷，维护了群众的合法权益，也进一步密切了与群众的联系，提升了检察机关的公信力和形象。（赵景颇）