首页大河网讯 近年来，镇平县水利局供水服务中心始终将优化营商环境作为重点工作，通过简化办事流程、推行容缺办理、提供延时服务等举措，为企业和群众提供高效便捷的供水服务。
该中心打破常规，将所有涉水业务材料整合为“一张表单”，提升申报便利度。用户办理业务时，即便部分材料暂缺，也能先办理后补齐，最大程度为用户提供方便。针对用水企业，实施“一对一”的客户服务工作流程，提供定制的个性化“保姆式”专员服务。同时，主动对接客户，实施容缺办理，如需占用市政开挖、交通、园林绿化协调等，供水服务中心替用户办理，实现业务办理高效、精准、快捷。供水窗口实行延时服务，避免群众因时间问题跑空趟。同时，供水热线24小时畅通，无论何时，只要群众有需求，都能及时得到回应，全力保障供水不间断服务。
该中心通过引进先进的管理系统和自动化设备、开展水厂升级改造工程、加强水质监测与管理等举措，不断提升供水品质和服务水平。对城区供水系统实行24小时监控，采用在线监测系统密切关注供水压力、流量及水质变化，减少了人工操作环节，进一步提升了工作效率。对供水设备进行全方位、无死角的更新与升级，包括水泵、过滤器、消毒设备等。同时，引入前沿的自动化控制系统，实现对供水过程的实时、精准监控与调节。建立从水源地到用户终端的闭环监测机制，水厂化验室每日自检，疾控中心每月抽检，水质达标率保持100%。通过官网实时公示检测结果，让群众喝上“放心水”。
该中心通过创新服务模式与机制，如推出“零时限、零环节、零资料、零费用、零跑腿”服务、与社区共建“10分钟供水服务圈”、为大型企业提供专属服务等，实现了供需双方的共赢。企业报装无需提交纸质材料，系统自动抓取政务数据，实现“一网通办”。这一举措大大简化了企业报装流程，提高了办事效率。与社区共建便民服务点，覆盖全县主要区域。定期开展水质检测、管网改造、节水宣传等活动，提升居民用水安全与节水意识。为大型企业提供免费测漏、水质化验、压力检测等专属服务，代办接水行政审批手续。在君达科技园试点中，通过协调解决用水难题，赢得企业“排忧解难、高效服务”的高度评价。（杨耀仙）