首页大河网讯 近日，漯河市市场监督管理局再获殊荣，该局上报的《漯河市肉制品投诉举报分析及应对建议》入选国家市场监督管理总局第三届消费者权益保护微视频和12315数据分析报告“示范报告”。这是该局连续两届获此殊荣，也是河南省唯一连续两届入选的单位。
近年来，漯河市市场监管局深耕“数据”赋能，推动食品行业治理效能持续跃升，数据分析报告已成为精准导航市场监管工作的“智慧指南针”。
数据画像，预警前置。依托全国12315平台，漯河市市场监管局动态梳理14.7万条投诉举报数据，通过对区域、企业间的投诉量、类型、处置结果等多维度深度对比，精准锁定消费热点、监管难点与维权痛点，形成高质量月度、季度和年度分析报告50余份。报告为投诉量大的企业精准“画像”，筛选出重点关注企业480家次，深挖问题根源，建立预警预报机制。一旦发现群体性或苗头性问题，立即启动应急响应，实现风险源头防控。
精准帮扶，靶向提升。基于分析报告的指引，漯河市市场监管局精准聚焦重点区域和企业，精心选派业务骨干“结对帮扶”。帮扶人员下沉一线，负责日常沟通、难题指导，并围绕政策法规、重点工作及调研成果提供专业支持，有效补齐企业能力短板。同时，针对报告中高频出现的标签、餐饮消费、预付卡等问题，针对性编制《12315投诉举报处置指导手册》，提供实用工作建议，直击企业生产痛点，广受基层和企业好评。
靶向施策，智慧监管。针对肉制品分析报告揭示的核心问题，漯河市率先在全省推出冷库食品安全全流程指南，创新构建“入库验车温、贮存控库温、出库留记录”的闭环管理机制。同步深化“互联网+食品安全”智慧监管平台建设，运用大数据技术，实现生产“车间透明化”、产品“全程可追溯”、数据“实时归集”、监管“智慧高效”。市市场监管局源汇分局以数字化转型为破局关键，创新打造网络餐饮智慧监管体系，全面推进“互联网+明厨亮灶”工程，构建起后厨操作“全流程可视化、违规行为智能识别、风险隐患实时预警”的智慧监管新模式，为群众“舌尖上的安全”织就一张坚实的数字防护网。此外，创新开发“市场监管啄木鸟”小程序（通过公众号接入），支持公众拍照举报、精准定位上传、实时查询进度，大幅拓宽了监督渠道，显著提升了执法响应速度与监管精准度。
漯河市市场监管局党组书记、局长郭东升表示，数据应用正深刻重塑市场监管的面貌，使其朝着更精准、更高效、更智能、更前瞻的方向发展。数据分析报告的指向性生动展现了数据驱动监管的变革力量。漯河市市场监管局将以扎实的数据应用和创新的智慧手段，从“数据”向“数智”升级，持续为市场监管高效能治理注入强劲动能。（宋俊杰 朱登锋）