首页大河网讯 “台老师，对方已经把拖欠的门头制作费用结清了，今天给您打电话，是专程来送锦旗的！”近日，中牟县综治中心调解员台建昌的电话里传来李某激动的声音。谁能想到，这场历时九个月的“讨薪拉锯战”，竟在调解员台建昌手中，仅用三天便“快刀斩乱麻”，成功追回了欠款！
事情还得从2024年说起。王某委托广告商李某定制四个1.5米高的发光字，双方口头约定总价2600元，王某预付了500元定金。然而，当李某精心制作好发光字上门安装时，却遭遇了意想不到的难题——门头底板内部已严重腐蚀，外观却毫无痕迹！几经周折，多位安装师傅都束手无策，王某更是拒绝承担维修责任。“安装费我们不要了，只收1500元制作成本，行吗？”李某退让一步，可王某依然强硬拒绝，甚至屡次恶语相向。无奈之下，李某愤而将王某诉至中牟县人民法院。
法院将案件委派至综治中心的调解能手台建昌。他首先化身“情绪疏导员”，耐心倾听双方倾诉委屈，待激动的情绪平复后，才亮出“双面沟通术”：一方面，为李某梳理清晰的法律依据，助其维权底气十足；另一方面，向王某剖析拖欠款项的法律后果，同时设身处地表示理解他的顾虑与难处。短短三天，这位“解铃人”便让一度“水火不容”的双方各自作出了让步。最终，王某如约支付了欠款，李某也收获了一次圆满的维权体验。
这起纠纷的高效化解，背后是台建昌深谙的“调解真经”——不做简单的“和事佬”，而要成为精准的“解铃人”！他深知，当矛盾激化时，一味劝和往往适得其反。唯有先给予当事人充分释放情绪的空间，再抽丝剥茧地找出症结，方能有效化解纷争。
这面饱含谢意的锦旗，不仅是对台建昌个人能力的由衷认可，更是中牟县综治中心高效为民服务的生动缩影。它折射出中牟县人民法院主动下沉司法力量、积极融入基层治理的责任担当。像这样化干戈为玉帛的故事，每天都在这里悄然上演。调解员用智慧与耐心作舟，将矛盾化解于萌芽，默默守护着城市的和谐脉动，传递着司法的温度。（王君杰）