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大河网讯 “以前办医保业务得跑好几个窗口，现在一个窗口全解决了，真是又快又省心！”近日，在鹿邑县政务服务中心办理医保业务的群众纷纷发出同样的赞叹。
这份实实在在的便利，源于鹿邑县行政审批和政务信息管理局聚焦医疗保障服务领域“高效办成一件事”的持续发力，通过一系列改革举措，让医保经办服务更贴心、更高效。
推动服务下沉，实现“就近办”。为解决群众办事“最后一公里”问题，医保窗口在落实市级统筹的基础上，统一规范并推动医保服务向基层延伸。目前，全县已构建起覆盖城乡的医保服务网络，建成医保服务站32家、服务点503家，将高频医保业务前移至群众“家门口”，实现“医保一件事”就近能办、多点可办。
实行一窗通办，实现“高效办”。为破解窗口忙闲不均、群众多头跑腿的难题，鹿邑县大力整合内部资源，推行线下医保服务“综合窗口制”，实现服务前台不分险种、不分事项一窗受理，后台分办联办，为服务对象提供“一站式”服务，实现“医保一件事”线下一窗办。由原5个分散的窗口整合为2个综合服务窗口，效率比原来提升90%。
创新套餐服务，实现“集成办”。聚焦群众在医保业务办理中的高频联办需求，鹿邑县行政审批和政务信息管理局主动打破部门界限，将涉及医保、人社、卫健等多部门的“一堆事”，系统集成为主题明确、流程清晰的“医保一件事”。通过“并环节、优流程、减材料、压时限”的系统性重塑，构建起“一表申请、一套材料、一次提交、并联审批”的联办新机制,推动服务模式从“单事项审批”向“全周期服务”深刻转变,有效破解以往群众办事“多头问、来回跑、重复交”的困境，以服务的“集成度”提升群众的“满意感”。
“10月份以来，医保窗口共办理业务2506件。其中，医保缴费1154件，医疗参保384件，医疗转诊348件，门诊慢性病168件。”鹿邑县行政审批和政务信息管理局主要负责人表示，以后将加倍努力，用更多改革的“硬举措”托举民生的“软服务”，让群众的办事体验越来越好。（秦长号/文图）