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大河网讯 为进一步弘扬敬老爱老传统美德，践行“真诚一路，情润万家”的服务理念，切实解决辖区老年居民在出行中遇到的实际困难，近日，郑州市金水区经八路街道省建社区新时代文明实践站联合郑州地铁2/5号线晶晶志愿服务队，走进社区开展了一场温馨而又便捷的老年卡年审上门服务活动，将贴心服务送到了老年人的“家门口”。
活动现场，省建社区新时代文明实践站工作人员早早布置好了服务台，欢迎郑州地铁志愿者到来，志愿者热情接待每一位前来办理业务的老人。他们耐心细致地核对身份信息，熟练操作手持终端设备，高效地为老人们完成老年卡的年审工作。对于不熟悉智能手机操作、行动不便或对年审流程有疑问的老人，志愿者们更是手把手指导，一一解答疑问，确保每位老人都能顺利完成年审，不影响日常乘车出行。
“年纪大了，腿脚不方便，以前年审要专门跑一趟，现在地铁员工直接到社区来，几分钟就办好了，真是太方便了！”刚办完年审的李奶奶高兴地竖起大拇指。社区居民王大爷也表示：“地铁的服务越来越贴心了，不光车坐得好，还想着我们这些老人，把服务送到家里来，心里暖暖的。”
除了办理年审业务，地铁员工还主动向老年居民宣传安全、文明乘车知识，特别是针对老年人出行特点，详细讲解了乘坐电扶梯、使用无障碍设施、高峰期出行注意事项等。同时，志愿者们也认真听取了老人们对地铁运营服务的意见和建议，为进一步提升适老化服务水平收集了宝贵的一手资料。
此次“零距离”上门服务，是郑州地铁深化便民举措、延伸服务触角、积极履行社会责任的生动实践。它不仅打通了服务老年乘客的“最后一公里”，有效解决了老年群体办理业务的奔波之苦，更传递了郑州地铁对老年乘客的关怀与尊重，用实际行动诠释了“我为群众办实事”的深刻内涵，在社区与地铁之间架起了一座温暖人心的连心桥。
未来，省建社区新时代文明服务探索更多便民、惠民的服务模式，常态化开展形式多样的志愿服务进社区活动，不断提升服务品质，为广大市民，构建和谐美好的生活贡献力量。（王苑方/文图）