首页大河网讯 近年来，梁园区双八镇采用“暖心”法，做信访工作，成效显著。
一是带一张笑脸工作。双八镇党委、政府要求从事信访工作的干部在工作中带一张笑脸，说话和蔼可亲，不摆架子。阳光般的笑容，照得信访人心里暖暖的，极易形成亲和力，得到他们的认可和支持。
殷庄村村民王大彩因为镇干部在拆除违法建筑时，踩坏了她家种的番茄苗，她便“告”到镇政府。镇信访办公室工作人员面带笑容，心平气和与她沟通，暖心的话，打消了她满腔的怨气。最终得到了她的理解和支持。
二是用好一颗真诚的心，做好服务工作。镇从事信访工作的干部不仅仅是把信访当成是一项工作，更是当成一种服务，“用心、用脑、用功”，“精心、精细、精准”地做好信访工作，服务双八镇经济社会又快又好地发展。“咱们要用真心换人心，——有时信访人不理解、脾气躁，咱们没有其他的办法，只有用真心对待他们；用服务感化他们。”从事信访工作的干部们经常这样说。
三是用好一双腿。镇从事信访工作的干部到群众经常是多走、多讲、多观察、多排查，让矛盾消失在萌芽之时。镇党委、政府也多次召开专题会、培训会，要求政府工作人员一定要工作细心，及时发现问题，及时解决问题。细节温暖人心。不让“隐患”像衣服上的窟窿，越等越大。信访维稳工作要从细微之处做起。
四是用好一张嘴，宣传国家、省、市信访政策，强化政策引导。魏庄村魏明心因为村里建文化广场，占用他一块地，成为信访人。魏明心认为那块地是他家的，并拿出了多年前的宅基证。而村委会也出具了以前商丘县政府（双八镇在1997年划归梁园区前，归属商丘县）的批文，证明那块地是村委会的。镇从事信访工作的干部用好一张嘴，讲政策、明关系，讲得魏明心心里暖暖的，说得村干部心服口服。从而使问题得到了很好地解决。（刁敬先 乔文革 王兆国）