首页大河网讯 近年来，安阳县行政审批和政务信息管理局以人民群众的满意度为出发点，以优化政务环境为目标，以提高办事效率和便民服务为宗旨，围绕政务服务标准化、规范化、便利化，多举措优化政务服务，提升服务效能。在2022、2023年全省营商环境评价考核中，该局牵头的“政务服务”指标连续三年在全省103个县中位排名第一方阵，全力助推营商环境持续优化。
打造“智慧大厅”，提升服务质量。该局积极改善大厅硬件环境和设施，目前服务大厅规划有工改、企业开办、不动产登记等13个专区以及100平方米的24小时自助服务区；每个专区均设置有综合受理窗口，实现前台受理、后台审批。智慧大厅还部署了各种查询、引导服务管理系统，设置了202个视频监控点，配备了等待屏、自助查询机、自助综合办理机、排队叫号系统等智能设备，整个大厅实现了无线漫游、5G全覆盖。
持续提升服务水平。继续拓宽“好差评”覆盖面，充分发挥其正向激励作用。一方面，工作人员更积极、热情地引导办事群众和企业进行评价，大幅提高了评价的参与度。另一方面，通过有效的宣传和培训，办事群众对“好差评”制度的知晓度和理解度加深，更愿意主动参与评价，保障了评价的质量和客观性。截至目前，安阳县“好差评”系统事项评价共计138176次，“好差评”主动评价率100%，评价覆盖事项率100%，评价覆盖部门率100%。
持续探索“跨豫办”通办品牌。该局依托全省一体化在线政务服务平台，共梳理出异域办政务服务事项1770项，其中跨省通办事项100项、全豫通办事项1670项，同时，积极与外省市沟通对接、加强合作，先后与河北省、山西省、山东省、湖北省、江苏省等5省42县（区）签订了《政务服务“跨省通办”帮办代办战略合作协议》。截至目前共办理各类异域办事项15864件。
持续规范基层服务标准。统一乡镇便民大厅服务要素，配备便民工具，健全服务体系，提供无差别、规范化服务，提高满意度。乡镇大厅面积均超150平方米，进驻事项超230项，综合受理窗口设置率均为50%以上，并配置个体工商智能审批一体机和身份证自助办理一体机，自助设备覆盖率100%，实现基层企业和群众就近办、自助办。
下一步，该局将从企业和群众视角出发，持续推动政务服务线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力，为打造一流营商环境，推动经济社会发展做出更大的贡献。（秦新月）