首页大河网讯 许昌供电公司聚焦重大项目发展用电需求，坚持“要素跟着项目走、服务绕着项目转”，积极扛牢保供责任，切实增强服务意识，建立“三个三”服务机制，及时解决重大项目用电问题，积极打造最优电力营商环境。
坚持“三个超前”，实现“即来即接”。主动与重大项目办沟通，指定专人专班，超前收集项目信息、超前进行用电规划、超前介入用电指导，根据项目的特性，主动分析负荷特性和用电需求，提供用电设备的规划选址、路径走向等相关信息，谋划最佳供电方案，缩短接电时间，确保重点项目快办电、早接电，实现“电等发展、即来即接”。2024年上半年，共计完成237项10千伏及以上用电项目送电任务，保障15项省市重大项目用电需求。
建立“三级直通服务”，提升服务水平。分别设立公司领导、中层管理人员和营销员工三个层面共计289名“直通服务联络员”，“联络员”积极开展定点联络、定时走访、定向调研，提供从项目落地到投产全程用电服务工作和协调用电事宜，切实做到上门服务快捷、解决问题快捷、验收送电快捷。2024年上半年，共计开展企业走访1150次，收集解决用电诉求38项，服务满意率100%。
开展“三访三送”，解民忧暖民心 。充分发挥行业优势，组织党员服务队、青年志愿者服务队主动走进重点项目，开展访疑，送政策；访难，送方案；访患，送安全活动，积极为企业提供安全用电指导及科学用电等方面的合理化建议及个性化服务，现场排查治理安全隐患，确保用电安全。2024年上半年，共计开展三轮次安全用电服务工作，服务532家企业，以高质量供电保障推动许昌经济高质量发展。（焦永生）