首页大河网讯 许昌市税务局“三个聚焦”推进税费服务方式创新，持续推动“办税许昌，有我来帮”营商服务品牌提档升级。
聚焦数据赋能 智慧办税提质增效
在“豫事办-许昌厅”开辟“云上税务”专区，手机端“一次进厅、税费通办”，覆盖常用业务22项；在全省率先实现全域1700余户机关事业单位网上缴费“全覆盖”，2024年上半年办理涉税事项2.15万条，网上办理业务率98.17%，保持全省先进位次。推广上线智能外呼系统。通过“一键直呼”，实现纳税人缴费人1秒钟全覆盖，成功精准发送催报催缴、年度内增值税连续2个月或累计4个月零申报影响纳税信用等级评定等涉税提醒14.95万条。深度推广“征纳互动”平台。安排专人与纳税人缴费人进行实时信息交流，为纳税人缴费人带来“问中有办”“问中能办”“问办合一”的全新办税智能体验。
聚焦精细服务 税费政策应享尽享
建立市局、县局、分局三级联动政策解读机制，由业务骨干组建宣讲团队，开展政策宣讲40多场。开展96期税费优惠政策直播，惠及纳税人近6.45万人次。成立民营企业“问需送策纾困”工作小组，开展“送政策、问需求、解难题”活动。累计走访纳税人2800余户次，发放宣传资料3500余份，召开中小企业座谈11场次，解决问题56项。利用税收大数据“精准画像”，按政策类别全面梳理辖区内符合政策条件的企业，建立清册，通过微信、短信等方式，进行政策推送，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变，2024年，通过电子税务局、征纳沟通平台精准推送税费政策、红利账单406.95万户 （人）次。
聚焦诉求快响 纾困解难成效凸显
建立诉求快速响应机制。畅通办税服务厅、12366纳税服务热线、网站等投诉受理渠道，实行“接诉即办、一办到底”，限期办结、及时反馈，切实提高“及时受理率”“问题解决率”“企业满意率”。聚焦税费争议的源头治理和及时化解，推进新时代“枫桥式”税务分局建设，探索打造“掌上枫桥”，实现税费诉求双线推进。目前，全市已有30家相对成熟的新时代“枫桥式”税务分局，新时代“枫桥式”税务分局覆盖率达到60%。聚焦“高效办成一件事”，推动不动产登记涉税事项下沉至市区4个市民之家分中心“就近办”，在全省率先实现市辖区市民之家实体窗口“兜底办”模式。利用“全国纳税人供应链查询”平台数据，为企业牵线搭桥，帮助其拓展上游原料供给来源、打通下游产品销售渠道，2024年以来实现交易额1.32亿元。（李宜谦）