首页大河网讯 一直以来，许昌市建安区秉承以“以人为本，服务为先”的服务理念，紧扣工作实际，紧贴民众之心，聚焦群众、企业办事的堵点、难点、痛点，不断创新服务方式，为当地企业、群众提供高效、便捷的政务服务。
实行专区化管理，让服务更精准更集中。建安区行政服务中心对市民之家功能布局、窗口设置按照行业分类和业务就近原则，进行了科学合理调整，实行专区化管理。设置了企业开办、税务、不动产、人社医保、工程领域5大专区，每个专区由牵头单位设立综合窗口，实行一窗受理，统一出件。特别是在不动产专区，把房管、不动产、税务（契税缴纳）融为一个窗口，实现只提交一次材料，办理流程更顺畅。同时把水、电、气等公共服务入驻不动产专区，让企业群众“一看就懂、一站办完”，方便快捷。
开展帮办代办，实行全周期“陪伴式”服务。由区行政服务中心牵头，在市民之家设置项目代办服务台，建立项目代办台账。联合区市场监管局、发改委、住建局、自然资源和规划分局、生态环境局组建项目代办队伍，现场受理企业及其他市场主体的企业登记注册、项目谋划、审批落地、开工建设、竣工投产所涉及的所有政务服务事项，形成了“进门有引导，咨询有辅导，全程有帮办，结果免费寄”的服务闭环，进一步提升了大厅服务能力，提高了办事效率。截至目前，共帮办代办事项912件。
实施办税业务智能化，让群众足不出户办业务。区税务窗口推出人工智能技术，利用“RPA机器人”可以对重复性强、工作量大而且规则明确的审批业务进行自动审批的优势，实现政策咨询、电子发票领用等10项场景业务“自主申报、自我承诺、自行校验、自动审批”，整个过程无人工干预，24小时即办即批，平均处理时长不超过3分钟，有效提升了审批效率，减轻了人工审批压力，降低了执法风险，让纳税人享受到“全天候”“无等待”的智慧办税新体验和更加便捷的智慧办税“快速度”。（杨少华）