首页大河网讯 许昌市魏都区聚焦政务服务高频办理事项，以线上线下融合为工作思路，以“魏民办”政务服务品牌为中心，逐步推进便民服务事项下沉，持续完善、健全基层服务网络，为群众提供更加优质、丰富、高效、便捷的政务服务。
合理布局，打通为民服务“神经末梢”。依托各街道、社区便民服务中心，制定合理的专线铺设方案，构筑全区“1+13+89”政务服务站点网络，联合移动公司加快专线铺设施工和后期调试，在规定时间节点内实现全域贯通，筑起一张“触手可及、覆盖全区”的服务网。
注重实效，推动下沉服务“触手可及”。按照“应下尽下、能下均下”的原则，将与群众密切相关的高频次服务事项全部纳入基层服务站点办理，经全面梳理，现全区办事处、社区共确定办理政务服务事项分别为133项、29项。同时，努力探索“柜台+自助”“线上+线下”“现场+远程”“本地+异地”便捷高效办理服务，让群众可以就近办理各类政务服务事项。
数字引领，打造便民利民“前沿阵地”。利用互联网、大数据等技术，建设魏都区预约和便民导办平台“魏民办”，实现区、办事处、社区103个政务服务网点便民导办全覆盖。开通“数字政务门牌”，梳理区级和办事处级20项高频办理事项作为魏都区第一批政务服务门牌建设事项，以企业和群众办事的角度进行事项口语化、易读化攻略设计，打造服务企业群众“最后一米”的数字化载体。
强练内功，着力锻造经办“行家里手”。组织办事处、社区经办人员开展集中培训和实操培训，不定时进行督导和业务指导，切实提高工作人员业务办理水平，使广大群众公共服务体验感和满意度进一步提升。今年以来，已有9个职能部门组织业务培训13次。
帮办代办，实现审批服务“加速度”。建立由区属职能部门、办事处和社区业务骨干组成的200余人“三级联动”帮办代办队伍，集中兜底“咨询、解答、受理、办理”各环节工作中群众的难题，由政务服务主管机构指导并督促相关部门、科室在承诺时限内办结申请事项，同时为特殊群体、企业和办事群众提供“一对一”贴心政务服务，实现1200余项政务服务事项帮办代办全覆盖。（李梦歌）