潢川县：“暖心”服务换“真心”满意 让营商环境更有“温情”

大河网讯 近年来，潢川县城市管理局紧握民生脉搏，将解决信访难题视为织就和谐城市的金色纽带，充分发挥其桥梁与纽带的统筹协调之力，勇于探索矛盾纠纷化解的新航道，确保每一份信访之声都能得到温柔以待，迅速而妥善地化解，显著提升了信访案件的解决效率与温度。

近日，潢川县城市管理局接到春申办事处天驹社区反映的多年信访问题，派出所民警与社区工作人员多次协商沟通未果，按照市政府热线办要求，县信访局希望联合城管局配合调节。该局党组书记朱玉华闻讯而动，迅速指定该局中队长王学兵为主要负责人，全力配合社区开展此项工作，经过王学兵依法依规对现场进行评估鉴定，联合社区与民警多次上门协商，最终信访双方握手言和，达成调解协议。

日前，信访当事人满怀感激之情，亲手赠予该局一面锦旗，那不仅是荣誉的象征，更是对城管人用心用情、依法依规解决群众难题的深深敬意与认可。

下一步，潢川县城市管理局将以此为契机，继续深化信访工作，加大疑难积案的排查与化解力度，确保每一件群众诉求都能得到及时、高效、温暖的回应。该局将始终秉持“民有所呼、我有所应”的初心，让城市管理的每一个角落都洋溢着和谐与幸福的光芒。（胡阳/文图）