首页大河网讯 “Sincerely thank you for your hard work.”戴维在信中这样写道。
近日，在焦作孟州市工作的英国籍客户戴维来到中国银行孟州支行营业部修改自己的证件信息，由于不会中文，去办理前，他很担心因沟通不畅影响自己办理业务。到网点后，该行工作人员第一时间上前主动接待，让戴维惊喜的是，不仅没有沟通的障碍，而且中行柜员陈丽帆和业务经理辛炎炎在较短的时间内帮助客户完成了信息修改操作。
业务办理成功后，该行工作人员还积极询问客户是否需要其他帮助，并进行一一解答，并讲解了日常银行卡使用的注意事项。这次业务办理赢得外籍客户的赞赏并手写了一封表扬信，称中行的服务给他带来了良好的体验，对中国银行的专业、高效深感敬佩。
中行孟州支行会进一步提升各项服务水平，帮助外籍人士解决各种金融难题，继续将“持续优化支付服务”作为一种精神和价值的体现，把热心、诚心、细心、贴心、暖心融为一体，让每位员工的服务都可以成为品牌服务，以特色化、差异化、多元化服务，持续提高网点服务质量，全力打造一流优质的服务网点，不断提升客户体验感和满意度。（姚旭东）