首页大河网讯 今年以来，南阳市卧龙区残联积极响应号召，通过四项措施扎实开展高效残疾人服务“一件事”，进一步提升群众办事满意度、获得感。
精准摸排，掌握需求。区残联以办证系统数据为支撑点，全面了解重度残疾人占比情况，通过区镇村三级联动，充分调研各类重度困难残疾人在办证中的共性和个性需求。
优化流程，缩短时限。围绕“提升服务水平、提升工作效能、提升群众满意度”的目标，不断探索优化残疾人线上办事流程，缩短办事时限。针对残疾人办证、就业帮扶等事项，通过残疾服务“一件事”减少办理环节和所需材料，实现从残疾人证申请到领取证件全程网办，极大提高了残疾人办证取证效率。
并联审批，便捷高效。区残联以行政审批服务中心窗口为前沿阵地，设置帮办代办服务内容。紧密加强与民政、人社、卫健、行政审批服务中心等部门联系，促进残疾人从办证到补贴一站式办结。
政策宣传，服务群众。区残联还注重宣传引导方面工作，通过微信公众号发布卧龙区残疾人服务“一件事”政策解读及办理指引。在窗口醒目位置放置政策宣传单，在办证过程中积极向残疾人及其家属宣传相关政策，解答疑问，提升残疾人服务“一件事”知晓率。
截至目前，通过残疾人服务“一件事”已成功受理了245名残疾人的办证申请，办结率86.53%，位列全市第一。下一步，卧龙区残联将继续深化“高效办成一件事”改革，进一步优化办事流程和服务质量。同时，加强与相关部门的协同合作，实现数据共享和互联互通，为残疾人提供更加便捷、高效的政务服务、便民服务。（金淑慧）