郑州市恒升社区：多年矛盾终化解 业主感激送锦旗

大河网讯  近期，郑州市金水区北林路街道恒升社区快速高效解决了一起长年积累的居民物业间的矛盾纠纷，赢得了当事人的好评，并为社区工作人员送上锦旗表示感谢。

2021年，物业请施工队在居民住房楼顶进行外墙施工作业，无意间造成楼顶防水层破坏，导致大雨后居民家中漏雨严重。居民自费维修后，向物业反映此问题，物业却对外墙施工导致居民家中漏水不认可，双方协商防水费用承担问题未能达成一致，引起纠纷。后虽经业委会调解，但期间又经历了新老物业交接等种种因素，三年多来仍未能沟通出双方满意的方案，居民与物业之间的关系随之紧张。

恒升社区工作人员了解情况后，多次把居民、物业、施工方请到社区召开现场会，对关于业主做防水以及损失赔偿费用划定进行磋商，听取各方发言，梳理事情始末，结合现场勘察以及各方举证材料，站在客观的立场上划定责任。在社区工作人员的共同努力下，经过多次商议，各方在相关费用上划清承担比例，协商意见一致，至此这桩长达几年的矛盾纠纷终于圆满解决。

下一步，恒升社区将不断深入推进党建引领网格化治理工作，最大限度把矛盾纠纷化解在基层，让群众在社区生活的舒心、安心、放心，不断提升居民的幸福感，打造幸福和谐社区。（王伟/文图）