首页大河网讯 下水道忽然堵塞、楼上楼下因噪声闹矛盾、有人在楼道口随意停车……在小区遇到此类的烦心“小事”，居民如果一时无法自己解决，该找谁帮忙？
如今，在山阳区焦东街道六号院社区倚新苑小区，一条“红色物业”管家热线就能解决此类问题，成了居民信赖的“香饽饽”。近日，来到该小区，切身感受到了党建引领基层治理新模式带来的暖心体验。
当天10时30分许，在该小区的“近邻议事厅”内，有两户居民与网格员、物业工作人员等在一起商讨问题。
原来，前一天，设置在该小区物业办公室的“红色物业”管家热线接到来电：一户家住一楼的居民称，看到自家天花板有渗水，怀疑楼上漏水。接线员马上登记，并通知物业工作人员齐春山。
齐春山马上联系楼上住户回家查看，发现原是卫生间管道漏水，水渗到了一楼。之后，谈及维修赔偿时，两户居民就如何修补等意见不一，产生矛盾。
突出党建引领，“党群议事+微网格+红色物业”的治理模式已在该小区落地。物业方面一时解决不了问题，需要形成合力。倚新苑小区属于六号院社区第二网格，物业方面联系社区后，物业工作人员、社区矛盾调解员、楼道“微网格”网格员临时组成了一个小团队。次日来到“近邻议事厅”，大家坐在一起，希望尽快解决问题。调解员重点开展劝导，网格员和物业工作人员则联系专业维修工人到现场细致查看，商量维修方案。看到多方一同帮忙出力，两户居民就如何维修等最终达成一致意见，问题解决。
“红色物业”管家热线，一直在该小区解决类似的“小事”。当天11时30分许，热线又响起，一户居民说自己窗户下种植的丝瓜藤影响到了别人，但他不在家，没法清理。在社区的指导下，该小区已组建了一支党员志愿者队伍。经联系，两名党员志愿者很快答应，马上帮忙清理。
翻看热线来电记录本，“家中忽然没电”“楼道里有一只流浪猫”“有一片暖气不热”等问题，包括处理情况甚至回访意见，都登记得清清楚楚。
“红色物业”管家热线配合网格化服务，真正打通了服务群众的“最后一公里”。“遇到麻烦事，不怕没人管、没人帮，打个电话就行，大家怎会不满意？”朴实的话语，是小区居民发自心底的点赞。（单䔃萱）