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大河网讯 “这法官到咱家门口来直播普法了。”“以后咱们直播卖货可得注意……”12月18日上午，镇平法院在石佛寺镇李营村委公开开庭审理一起因直播卖货引发的信息网络买卖合同纠纷案，当地旁听的商户群众对这场“就地＋云端”的巡回审判和以案说法纷纷称赞。
基本案情
据了解，2024年8月份，石某在某玉器商行经营的抖音直播间与经营者徐某认识，石某称想购买20mm大小的珠子，徐某称该型号的珠子没有成品，但可以为石某专门定制，并为原告推荐了加工的原料，选定原料后石某向徐某支付价款4000余元，徐某收款后对该玉石原料进行了切割、加工、抛光，并将加工过程拍视频发给原告，定制加工完成后徐某通过快递将货品交付给石某。
8月26日，石某收到货后认为定制的珠子有明显质量问题，且无鉴定证书，以徐某在直播间告知其“所售商品有国检证书；如果有脏杂纹裂，黑点，棉絮均可七天无理由退货”为由，要求徐某退货退款。但徐某称该商品属于定制，退货退款影响二次销售，且对玉石是否存在瑕疵有着主观判断的差异，天然玉石是属于独一无二特殊商品，本身所存在的细微差别并不影响合同目的的实现，遂拒绝了石某提出的退货退款。双方协商未果，石某诉至镇平法院，要求解除双方之间的买卖合同关系并要求徐某退货退款。
庭前调查
镇平法院受理该案后，承办法官何杨认真查阅卷宗并对双方是否形成买卖合同关系、定制货品的约定详情、交付货品的质量是否存在瑕疵、是否符合解除合同并退货退款的条件等事实进行详细审查。同时，考虑到原告远在西藏，被告作为直播达人，难以确定开庭时间，本案作为近年来多发的信息网络买卖合同纠纷案件，具有一定示范和指导效果，各方当事人亦均表示出有调解的意愿，承办法官决定尝试采用“就地＋云端”的巡回法庭组织调解，邀请相关商户到场旁听庭审。
庭审现场
“各位当事人，这是镇平法院网上巡回法庭。通过我们面前的屏幕，我们今天进行本案的云上庭审……”
庭审现场，承办法官早已准备就绪。“河南网上庭审”智能系统画面流畅，声音清晰。承办法官积极主导着双方的交涉节奏，分别向双方征询调解意见、确认调解方案……不一会儿，双方就达成了一致的调解方案，原被告双方“同步”进行线上操作，在不同的空间上核对调解笔录，无异议签字确认。最终被告徐某同意退回原告石某货款1000元并当庭履行，原告也不再要求退货退款。
以案释法
庭审结束后，承办法官何杨结合案件情况，向旁听商户、群众释法答疑，提醒商户在直播销售商品时，要遵循诚实守信的基本原则，正确描述商品详情，避免虚假或夸大宣传，同时对于特殊商品要提醒消费者注意风险、合理购买，以免对消费者造成误解，引发不必要的诉讼。同时，作为消费者，在购买商品时也应尽到合理注意义务，下单交易前，对商家宣传存疑的，要跟商家仔细沟通后再决定是否购买商品，在商家未出现违约情形或者欺诈行为的，消费者要求撤销或解除买卖关系，可能没有法律依据。
“法治是最好的营商环境”，镇平法院与时俱进，创新审判方式，将巡回审判推向云端，这场跨越时空的“握手”，是镇平法院加大营商环境审理力度和速度的一个缩影。下一步，镇平法院将继续用心用情努力办好每一个案件，坚守司法为民初心，绘就和美玉乡新“枫”景。（韩晓丽/文图）